Hoe maak je een nieuw niveau van het werk met de klant te bereiken
Leren En Werken / / December 25, 2019
Zakelijke alle bedrijven zijn verschillend, maar dezelfde problemen worden vaak gemiste oproepen van klanten, verwarring in de databases, verloren documenten, het verschuiven van de verantwoordelijkheid van de ene kunstenaar naar de andere, het gebrek aan coördinatie tussen de afdelingen. Een oplossing, ook met een simpel: eerste CRM met geïntegreerde telefonie "Bitriks24".
We hebben herhaaldelijk gesproken over CRM «Bitriks24"Waar je doelen kunt instellen en controleren de uitvoering ervan, het gedrag van klanten en communicatie binnen het team, zelfs als de medewerkers bevinden zich in verschillende delen van de wereld. Wijzelf gebruiken het met veel plezier. Vandaag de dag, een kijkje op deze "Bitriks24" functies zoals telefonie.
Telefonie in "Bitriks24" feature, namelijk - gebouwd. Dat wil zeggen, je te registreren in het systeem te betalen voor diensten. En toch, ben je niets meer nodig is. Call, antwoord, het werk, genieten van alle voordelen.
Om in te schrijven voor de gratis versie van "Bitriks24" hoeft niet helemaal niets, behalve voor 10 minuten van de tijd. En om te beginnen met u een geschenk van 20 GB schijfruimte te geven.
In "Bitriks24" gemakkelijk te leren aan het werk. Open het tabblad en zien wat biedt CRM. De rest is duidelijk voor iedereen die kan lezen.
Wat geeft een ingebouwde telefoon?
Een kans om niet te worden betrokken bij de installatie en configuratie van apparatuur voor de telefoon in het kantoor. Bel de klant en te accepteren inkomende gesprekken kunnen direct via de browser, zonder extra software. Echter, de apparaten niet weg te gooien. Met de ingebouwde telefoon kan werken via handsets en een hoofdtelefoon met een microfoon, en door middel van mobiele: hangt af van hoe je dat liever hebt.
Er zijn verschillende opties voor de prestaties. U kunt bellen, het binden van bestaande nummer op de rekening. U kunt een telefoonnummer, die zal worden ontvangen en alle inkomende gesprekken te huren. En deze functies zijn niet gebonden aan een plaats, kunt u werken met gesprekken, zelfs zonder een kantoor.
En als je al met behulp van cloud PBX, hoeft u niet de betrekkingen met een bewezen partner af te breken: in "Bitriks24" beschikbaar integratie van SIP-telefonie.
Het systeem is geschikt niet alleen voor u, maar ook voor klanten. Geen lange wachten op een reactie, en oneindige schakelt tussen medewerkers. Voor elk contact in de CRM aangewezen verantwoordelijke persoon, en na de stem begroeting is dat hij zal reageren op de klant. En tegen het einde van het gesprek kan de klant de kwaliteit van het werk te beoordelen.
Een ander pluspunt geïntegreerd telefonie van "Bitriks24" dat alle informatie over het werken met een cliënt beschikbaar voor medewerkers op één plaats, de klant kaart. Wanneer er een oproep binnenkomt, bij hem, en contactgegevens, zodat de bel is niet verantwoordelijk je nodig hebt om opnieuw te vragen een paar keer, wie er belt en waarom, niet nodig om de details van de transacties onthouden en overeenkomsten. Tijdens een gesprek kunt u zelfs werken met de rekeningen. Alle informatie kan in "Bitriks24" bekeken worden tijdens het gesprek zonder te worden afgeleid door de zoekgegevens.
Nieuwe klanten net zo snel te krijgen in je basis: chatten tijdens het gesprek op de telefoon, kunt u de klant kaart, waarmee het werk zal gebeuren in de toekomst. Er zal om de gegevens van de huidige en van afgeronde transacties, voorkeuren en orders van klanten worden toegevoegd.
De concurrentie in vrijwel elk gebied is nu hoog, dus als je een client, is het noodzakelijk om alle middelen te houden. Laten we zeggen dat ik het telefoontje kreeg, en het personeel kon niet beantwoorden. Met "Bitriks24" deze oproep zal niet verdwijnen, informatie over het zal in het systeem blijven, en je kunt altijd weer aan het werk met een potentiële klant.
U kunt ook instellen voice recording functie. En om niet om belangrijke informatie te missen, en de kwaliteit van het werk te controleren.
"Bitriks24" - dit is niet een Telephony. Integendeel, de bruikbaarheid van de gesprekken is een ander groot voordeel van CRM.
In het algemeen, "Bitriks24" helpt om bij te houden van klanten en partners te houden, om een database te verzamelen statistieken te maken en alle informatie over de klant op te nemen.
Bovendien, "Bitriks24" - een hulpmiddel voor de planning en het toezicht op de uitvoering van een zakelijke problemen en processen betekent werken met uw medewerkers, inclusief afstandsbediening.
Om hoe gemakkelijk te zien en te koelen om al dat "Bitriks24" need maakt om de praktijk te gebruiken om CRM professionals voelen. Probeer het gewoon - beginnen met de gratis versie. De werkzaamheden zullen makkelijker, dat is zeker.
beginnen gratis