Hoe maak je de meeste zakelijke vernis publiek te krijgen - generatie millenialov

Een van de fundamentele principes van de marketing zegt: Ken uw doelgroep. Tot voor kort kon je alleen begrijpen over wie uw klant is. Nu zijn alle gegevens voor ons in één oogopslag door een verscheidenheid van tellers, analytische sites, sociale netwerken en andere technologieën.

Maar al deze onschatbare diensten geeft ons alleen de informatie over wat leeftijdscategorie onze klanten en wat hun geschatte belangen. Echter, om een ​​product te verkopen, hebben we bijna een grondige kennis van uw doelgroep. Hier wordt alles gedaan voor ons. De jongeren van vandaag - de zogenaamde Generation millenialov. Over hen heeft al veel geschreven, gedaan veel studies gewijd aan deze generatie. Simpel gezegd, we het opnieuw uitvinden van het wiel is niet nodig, je hoeft alleen maar te bevestigen al het wiel uitgevonden om onze wagen, dat wil zeggen, om te werken, rekening houdend met de kennis van het publiek.

In dit artikel heb ik geprobeerd om de vragen te beantwoorden:

• Wat is er veranderd?
• Wie zijn millenialy?
• Waarom zijn ze belangrijk voor ons?
• Wat willen ze?
• Hoe om te werken met hen?

Het artikel zal nuttig zijn voor adverteerders en zakenmensen.

Wat is er veranderd?

Nu is de legitieme rechten binnenkomt millenialov generatie, of Generation Y ( «y"). Dit zijn jongeren tussen de 15 en 30 jaar oud, geboren in de periode van 1980 tot de vroege jaren 2000, gebruikt om de technologie en de snelle tempo van het leven.

Om ze te trekken naar uw merk, moet je een goed begrip van hun behoeften.

Wat is het probleem? Ten eerste, dat in 1990 was de daling van het geboortecijfer, die in de nabije toekomst zal een aantal problemen om zaken te brengen, omdat het aandeel van het jonge publiek segment zal afnemen met bijna de helft. In de tweede plaats, hun mediapovedenie significant verschillend van het publiek, dat wordt gebruikt om te opereren in de markt.

Daarom is het noodzakelijk om te beramen een beetje werk aan de afspraken te herzien. Alles in orde.

Wie zijn millenialy en wat hen onderscheidt?

Millenialy - de eerste generatie die geen helden heeft, maar er zijn idolen.

Deze generatie "next", "net" generatie "echo-boomers". Gekenmerkt millenialy vooral nauw betrokken bij de digitale technologie.

Voor leden van deze generatie wordt gekenmerkt door de volgende eigenschappen.

1. Gewoonte om alle informatie over de overvloed aan data vsedostupnosti.
2. Multitasking communicatiemiddelen.
3. Hoge mediageletterdheid - de mogelijkheid om zoekmachines gebruiken en relevante en bruikbare informatie te vinden, het vermogen om onderscheid te maken eerlijke en vertrouwen-inducerende bronnen van informatie over fraude, kennis van ouderlijk toezicht en het vermogen van hun systemen gebruiken.

Het ministerie van Verkeer en Massa Communicatie van de Russische Federatie zei dat het niveau van mediageletterdheid in Rusland was 74%, dat is bijna drie keer hoger dan de doelstelling voor 2015-25%. 30% van de bevolking een hoge RF mediageletterdheid, 44% - medium, 26% mediageletterdheid gering.

1. Onwil om te betalen voor inhoud, maar de bereidheid om geld te geven voor het recht om betrokken te worden in wat dan ook.

Het is de moeite waard uit te leggen. Het grootste probleem met de nieuwe generatie - de onwil om te betalen voor dat ook. Millenialy de meeste van hen - de zogenaamde volgelingen van het delen van de economie, het delen van de voordelen van het verbruik wanneer u niet bent de enige eigenaar van de dingen, maar je betaalt voor het recht om te verhuren voor een tijdje (zoals het geval is met de service verhuur Airbnb appartementen of verhuur Zipcar voertuigen). Vandaar het probleem met het te gelde maken van deze doelgroep.

1. Opgeblazen verwachtingen.
2. Op zoek naar iets ongewoons, creatief. Millenialam vreemd aan traditionele benaderingen, moeten ze uniek.
3. Hogere kwaliteitseisen.
4. Het bijzondere belang van zelfexpressie.
5. Zeer snelle leven.
6. Verhoogde merkentrouw. Deze geweldige functie millenialov. Ik zal later scherp te stellen.

In ieder geval 20-25 jaar - het is al te laat om te beginnen met praten op generatie millenialov. We moeten dit doen voordat.

Waarom zijn ze belangrijk voor ons?

Nu is het de meest actieve publiek dat leeft op het internet.

Voor hen is de toekomst - 3-4 jaar millenialy zal 50% van de totale bevolking van oplosmiddel. Het bedrijfsleven moet "lokken" ze nu.

Volgens onderzoek van de analytische agentschap Markswebb Rank & Report, mannen van 18 tot 34 jaar goed voor een kwart alle aankopen het internet, en voor vrouwen van dezelfde leeftijd - 28%. Zo is de aankoop van "y" bedraagt ​​53% van de markt. Dit is een enorm bedrag. Verlies van een publiek is simpelweg onmogelijk. Dus hoe verder te gaan?

Millenialy creëren trends. In dit opzicht kunnen ze onze gidsen.

Hoe om te werken met hen?

Verdien het vertrouwen en de loyaliteit te bereiken

Brand loyaliteit - is het onderscheidende kenmerk van millenialov. Als de oudere generatie op zoek naar iets meer praktisch dat kan de vertegenwoordigers van de generatie Y worden gelaten met een merk gewoon omwille van de liefde voor hem.

80% de activiteiten van de bedrijven voor steun favoriete merken, terwijl 47% zei dat de belangrijkste reden voor het abonnement wens op de hoogte blijven van het laatste nieuws van het merk.

Als het je lukt in vriendschappelijke betrekkingen met deze klanten aan te gaan, zullen ze er alles aan om u te ondersteunen doen.

Loyalty - goed nieuws voor het merk, maar denk niet dat het makkelijk te maken zou zijn. In een studie van de wereldwijde communicatie groep zegt Havas dat 40% van de respondenten van 16 tot 24 jaar oud klagen over frivole houding ten opzichte van hen van de kant van merken. Tip: Luister naar je publiek, en ze zal je liefde voor terug.

Maak content voor gewijd

Ik zei dat millenialov onderscheidt de gewoonte van de beschikbaarheid van informatie, om te betalen voor iets wat ze niet essentieel zijn. Echter, de truc is dat millenialy bereid is te betalen voor het recht om betrokken te zijn bij om het even wat. Deze wens kan worden, bijvoorbeeld, de wens om te worden toegeschreven aan een club gewijd. Waar kunt u advies te geven aan degenen die net zijn begonnen met uw bedrijf of denken van zijn herformatteren: misschien de moeite waard om af te stappen van het idee om de goederen aan "iedereen", maar om iets exclusief voor wat mensen willen zijn creëren betrokken?

Dezelfde trend is zichtbaar in de mediamarkt. middelbare leeftijd en oudere doelgroepen hebben de neiging om te zoeken naar bewezen betrouwbare bronnen van informatie, terwijl de jongeren zijn op zoek naar unieke exclusieve informatie, mede blijkt uit het groeiende aantal blogs met een relatief kleine publiek. Dat is millenialam oninteressant dat beschikbaar is rondom, die ze nodig hebben geheimhouding, uniciteit en exclusiviteit. Laat hen weten dat je niet zo gemakkelijk zijn, maar het is van vitaal belang.

Maak het leven makkelijker door het aanbieden van leven hacken, afvallen, obyasnyalki

Millenialam bijna niet hoeft te zoeken naar informatie. Ze schenkt letterlijk naar beneden. Een ander ding dat moet om te zoeken naar waardevolle informatie. Als we de toegenomen loyaliteit van nieuwe doelgroepen en het constante gebrek aan tijd toe te voegen, krijgen we een nieuwe formaten voor reclame en communicatie met het publiek - afvallen, recensies, de zogenaamde gecomprimeerde analytics obyasnyalki. Praten met millenialami, vergeet de "water", zeggen in het bijzonder. Ze hebben weinig tijd.

Op basis van de feedback, rekening houden met de mening van het publiek

Laten we teruggaan naar het feit dat de huidige generatie die alle aspecten van het leven actief vangt, beschouwen zichzelf slimmer dan anderen. En dat is waar. Nu is niet de markt dicteert de regels van het spel aan hen, en zij - de markt. Daarom moet het bedrijfsleven niet alleen twee stappen vooruit en verrassing mensen, maar meer en naar hen luisteren, omdat ze een aantal goede ideeën kan vertellen.

In het algemeen moet de betrekkingen met het publiek worden benaderd vanuit de kant van de vraag, niet ingevuld.

We hebben het over mediawijsheid. Dus, moet je voorbereid op het feit dat het publiek iets beter dan je kunt begrijpen. En hier is het recht van de lijn niet te buigen, trots afkeren van de raadsheren van de massa's (in de sociale netwerken die zij nu als naar de "Divan experts" noemen), en vertrouwen op feedback.

verandering

Millenialam onbekende in de klassieke stijl. Ze zijn gewend om informele communicatie en personalisatie. Wees niet bang voor verandering, verandering met het publiek, om te anticiperen op wat klanten willen in uw toekomst, en laat het aan hen voordat ze de tijd om na te denken over hebben. Wees flexibel.

Onderscheid de communicatie met de verschillende generaties

Nu hebben we te wedden op personalisatie - de belangrijkste trend van de laatste tijd. Toon mensen wat ze willen zien, rekening houdend met het verschil in leeftijd. Dat wil zeggen, verandering gebruiker, zonder zelf te veranderen. Een soort transformator. een andere - zelfs reclame, bijvoorbeeld uw site kan één en ander te laten zien.

Vergeet niet dat de voorkeuren van consumenten Y zijn op korte termijn

Millenialy of de Y-generatie minder gericht op vaste dure investering. Zij willen de voordelen hier en nu te ontvangen en niet de neiging om te werken op de lange termijn.

Voor de oudere generatie, de mensen in de leeftijd 30 tot 50 jaar, het kopen van een huis en de auto is op de lijst hoofdprioriteiten, terwijl voor de jongeren in de eerste plaats is de moeite waard de aankoop van modieuze gadgets, onderwijs en Travel. Volgens onze waarnemingen, de jeugd wil het voordelig om het onderwijs te combineren met de mogelijkheid om de wereld te zien, terwijl het verlangen om hun huisvesting en auto verschoven naar prioriteren alles hieronder. Vandaag de dag, onder mensen van 15 tot 25 jaar, waarvan de helft willen een auto te kopen, dan bij hun collega's tien jaar geleden.

Onder de waarden van Generation Y - heldere emoties, communicatie, rente, creatieve zelfverwerkelijking.

Hanteren verschillende methoden om mixed-age publiek

De nieuwe generatie wordt gekenmerkt door de waarden en het gedrag van zijn voorgangers.

Sociologen verklaren zo'n belangrijke wijziging in de omvang van de waarden turbulent tijdperk van verandering die de mensen ervaren als een kind, kijken naar de ineenstorting van de USSR, gevolgd welig tierende misdaad, tragedie en terreur aanslagen, maar op hetzelfde moment - de snelle economische groei van het land en de ontwikkeling van nieuwe technologie.

Het is noodzakelijk om het publiek te evalueren en bieden verschillende benaderingen voor verschillende categorieën van klanten.

uit te breiden publiek

Dat is bijzondere aandacht te besteden aan de segmenten van oudsher de doelgroep niet te krijgen.

We gaan terug naar het feit dat het publiek gehalveerd. Dus moet je op zoek naar extra bronnen van de klanten. En dat is de reden waarom het vastleggen van niet alleen hun CA, leeftijdscategorie, en ga zo maar door - kortom, om hun horizon te verbreden. Dat wil zeggen, ofwel worden voorbereid op het feit dat uw klanten aanzienlijk minder zal zijn, of producten aanbieden en die worden gebruikt in je gezicht zag er niet uit.

Bijvoorbeeld, voor een aantal zakelijke categorieën, historisch adressen zijn boodschap aan vrouwen, misschien zal het zinvol zijn om aandacht te besteden aan de mensen, voelen zich aangetrokken tot de familie en thuis waarden. Terwijl de merken die traditioneel gericht op mannen (auto en verwante categorieën), in de hedendaagse realiteit ontwikkeld, vooral ten koste van de vrouwen. Mag niet worden uitgesloten van het aantal van haar Centraal-Azië en het opgroeien van de groep.

Nadruk op kortingen, promoties

Snelle leven millenialov leidt hen naar verlangen om te profiteren van de interactie met de buitenwereld.

Millenialy liefde te delen. In sommige opzichten, zien ze dit merk zorg over hen. Het volstaat om het web te zien om de korting te adverteren, omdat de helft van hen zal de winkel te bezoeken, of het nu offline of online. Diverse loyaliteitsprogramma's zijn ook zeer aantrekkelijk voor de generatie Y. Ongeveer 80% millenialov graag zal dalen tot de online winkel website die een loyaliteitsprogramma in herhalingsaankopen gebruikt.

Dit zijn echter nog niet alles: slechts 12% van de detailhandelaren gebruik "aanbod van de dag" op hun websites of het verzenden van klanten informatie via SMS of e-mail promoties. In dit geval, om de persoonlijke, gepersonaliseerde suggesties Generatie Y verwijst veel beter.

Verkopen is niet een product, maar een levensstijl

Ga uit van de menigte, verschillend zijn, volgen de trends en zijn een trend - die millenialov taak. In zijn mega video op TED Synek Simon (Simon Sinek) vertelt het ware reden voor het enorme succes. Wat verbindt de grote bedrijven die ongelooflijke hoogten hebben bereikt? Ze hebben niet de goederen te verkopen, en lifestyle idee.

Het kopen van de iPhone, een persoon koopt is geen smartphone. Hij koopt de status van de nieuwste technologie, succes, gemak en ga zo maar door. Dat wil zeggen, terwijl de concurrenten verkopen telefoons met veel functies, Apple is de verkoop van het geloof in innovatie.

Het maken van een unieke reclamecampagne

Millenialy veel slimmer dan hun ouders waren op dezelfde leeftijd. Ze hebben een aangeboren begrip van de mechanismen van marketing, ze weten dat hun prijs als consumenten en geloven dat ze kunnen helpen het merk te winnen of, omgekeerd, te mislukken.

Probeer nieuwe advertentieformaten, en de communicatie met het publiek. Bijvoorbeeld, enquêtes. De meeste mobiele online winkels versies millenialov geïnteresseerd in product reviews, lees ze 69% van de gebruikers. Producten heel veel, en het is moeilijk om de juiste keuze te maken. Daarom is voor de aankoop van een vergelijking gaat een lange procedure, bekijken reviews, aanbevelingen. Gebruik online video en foto herziening van de productie (alleen in goede kwaliteit!), Moedig feedback introduceren extra prikkels om de gebruiker te overtuigen om te kopen.

Het is belangrijk om verrassing, terwijl waardoor het makkelijker leven.

overzicht

Millenialy - mensen zijn zeer intelligent, levend in een razend tempo, in de grote stroom van informatie. Dit zijn mensen met zeer hoge eisen en wensen, maar loyaal en trouw aan die liefde. Besteed aandacht aan hen, naar hen luisteren en met hen op dezelfde golflengte zitten, overweeg dan hun belangen. Verkoop ideeën, geen producten in een mooie verpakking. Wees bereid om te veranderen. Mobiel zijn. Zet in op de kwaliteit en uniciteit, en dan zul je in staat zijn om de meest vernis publiek te krijgen.