"Bones Fish": een gemakkelijke manier om een ​​oplossing te vinden

Japanse methode, ontwikkeld in 1952, die zal helpen het probleem u duidelijk en te begrijpen wat te doen. Zegt Vladimir Malafeev.

Vladimir Malafeev

Certified business coach. Hij weet hoe hij uit een zeer complex voor iedereen begrijpelijk te maken. Verbindingen theorie en praktijk om zakelijke problemen op te lossen.

Iedereen die van tijd tot tijd geconfronteerd met obstakels en uitdagingen langs de weg. Heel vaak mensen in reactie op een uitdaging om snel aan de slag om iets te doen, hoewel ze niet volledig begrijpen van de redenen voor deze situatie. Ze proberen om zich te ontdoen van de symptomen, in plaats van de oorzaak van de ziekte te vinden en te corrigeren.

Iemand zal zeggen in antwoord: "Als je staat op het punt om te sterven, om redenen die geen tijd om na te denken - wij moeten behouden worden." Ja, het is waar, maar hoe vaak we zijn in kritieke omstandigheden voor ons bedrijf? Niet zo vaak. Dus, tijd om te redeneren en de beoordeling van de situatie nog steeds is.

Bijvoorbeeld, het hoofd van een kleine afdeling van 10 personen

Na enige tijd, een andere werknemer met pensioen gaat. Nu het hoofd begint te zoeken naar de redenen, en het blijkt dat als gevolg van de derde werknemer die werkt nog steeds op de afdeling, de emotionele sfeer in het team is sterk verslechterd.

Als gevolg hiervan wordt het hoofd van de tiran branden en de situatie genivelleerd, maar tegen die tijd moest hij twee medewerkers verliezen, bovendien heeft hij doorgebracht tijd en geld om het bedrijf om een ​​vervanger te vinden.

Voeg daarbij de aanpassing van een nieuwe medewerker, die duurt van 2 weken tot 2 maanden: in deze periode zou het niet effectief zijn. Ook het overwegen waard irritatie "senior" collega's, die zullen moeten nieuwe medewerkers te leren, afbreuk te doen aan de directe activiteiten.

Als gevolg van een overhaaste beslissing zonder analyse van de situatie heeft de effectiviteit van de afdeling verlaagd voor een paar maanden. Als dit gebeurt tijdens het laagseizoen voor ons bedrijf, het is niet zo kritisch. En als de hoog? In dit geval hebben we een situatie waarin over de redenen moeten eens denken gecreëerd.

Er is een vrij grote voorraad van instrumenten om de oorzaken te beoordelen, maar vandaag zullen we praten over de grafiek, ontwikkeld door een Japanse chemicus Kaoru Ishikawa. De methode werd opgericht in 1952, dat wil zeggen, dit instrument wordt gebruikt voor een lange tijd en wordt beschouwd als een van de meest bewezen. In de basisversie is ontworpen voor groepswerk, maar niets belet u om het te gebruiken individueel - ik doe dat.

Ishikawa Diagram (maar het is wel een "visgraat") - is een grafiek die laat zien alle factoren die het ontstaan ​​van het probleem zou kunnen hebben beïnvloed.

Als je begrijpt, gebruik dan deze grafiek om de oorzaken van probleemsituaties identificeren kan iedereen zijn.

Step One. Een duidelijke beschrijving van het probleem

Bijvoorbeeld, de daling van de verkoop in de winkel. Teken een vierkant ( "fish head"), waar we het probleem in te voeren.

Stap twee. Om de belangrijkste factoren te identificeren

Bepaal de belangrijkste factoren ( "bone ridge"), die de ontwikkeling van het probleem beïnvloed: mensen, methoden en technologie (verkoop mijlpalen), de externe omgeving (concurrenten gewurgd dumping), punt (verkopen consumptiegoederen) en zo op. Kenmerkend dergelijke factoren niet meer dan zes.

Stap drie. Beschrijf de belangrijkste factoren meer

Voor elke "bone ridge" maakt duidelijk wat het niet. Bijvoorbeeld, de werknemers niet genoeg vaardigheden om contact tijdens de verkoop tot stand (is het wenselijk om te schilderen, wat specifieke vaardigheden).

Stap vier. "Analyze This"

Evalueer het effect van elke factor in het tweede niveau of het percentage van de 10-puntenschaal. Tel de cijfers in een van de belangrijkste factoren. "Bone" met het hoogste resultaat is de belangrijkste oorzaak van de situatie waarin we ons bevinden. Aangezien het noodzakelijk is om te werken in de eerste plaats.

Tijd om de ontwikkeling van maatregelen beginnen om de impact van deze factor te verminderen op basis van uw prioriteiten.

Als u deze eenvoudige methode te volgen, goede beslissingen in ongunstige situaties zal veel gemakkelijker: je zult goed begrijpen wat is de reden van de omstandigheden, en dat moet worden gecorrigeerd.