Wat u moet weten over uw ideale klant
Zijn Werk / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Mede-oprichter van het adviesbureau marketing Freedom, Voormalig hoofd van de marketing afdeling van Symantec in Rusland en het GOS.
Waarom heeft men erin slagen om door te dringen tot de klant, en de meerderheid - nee? Het geheim een: de eerste goed onderzocht zijn cliënt, en het laatste besloten dat zij of hun product is te goed om zich te concentreren op iemand die één, dus hebben we besloten om alle verkopen in een keer.
Intern, is het erg moeilijk om af te stemmen om te installeren "Vind uw ideale klant te verkopen effectief "omdat het in strijd is met de gebruikelijke logica:" Als je wilt om meer vis te vangen, take netwerk nog veel meer. "
Maar in sommige situaties de gebruikelijke logica niet werkt: herinner me, bijvoorbeeld, vertonen typisch auto's van slippen - "wiel in de richting van de slip," en niet vice versa, want het lijkt ons te corrigeren. Dus op zoek naar klanten: je moet duidelijk weten aan wie je verkoopt, in plaats van te proberen om iedereen te bereiken.
Recept voor marketing succes is eenvoudig - ken uw klant, en beginnen met de voorbereiding van zijn portret. In dit geval, moet je om het te beschrijven in een dag, welke publicatie het leest als besteedt zijn vrije tijd, zijn zorgen en ga zo maar door. Maar vaak is weggelaten een belangrijk punt duidelijk voor marketeers, maar niet voor mensen die net beginnen om zaken te doen: waarom, in feite, moeten dergelijke details?
Laten we begrijpen dat je moet weten over uw klant en wat is alles.
Socio-demografisch profiel
Geslacht, leeftijd, inkomen, de omvang, de woonplaats van de klant zal de positionering van uw product, evenals een aanzienlijke impact hebben op uw offerte te bepalen. Als uw klant verdient ongeveer 40.000 per maand, is het onwaarschijnlijk dat hij gemakkelijk overleg zal kopen voor 10 duizend per uur.
belangen
Welke boeken en media lezen, in welke gemeenschap is, waar en met wie om hun vrije tijd door te brengen, wat zijn de hobby - dit alles zal waar te kijken voor uw klant te bepalen. Namelijk - de kanalen om uw product en mogelijke partnerschap te bevorderen.
Bijvoorbeeld, een onderneming om reparatie ontdekt dat haar klanten vaak naar de radio luisteren op de weg naar het werk. Op basis van deze gegevens, hebben ze een reclamecampagne op de radio, waardoor ze een veel applicaties verdiend en de kosten is heel goedkoop gelanceerd. En het lijkt, nou, die luisteren naar de radio?
Een typische dag
Wanneer de tribunes, waardoor de ochtend krijgt aan het werk, waar hij de nacht doorbracht - dit zal uw communicatiestrategie te bepalen met de klant bij te schrijven, wat te schrijven, in welke sociale netwerken en op welk tijdstip.
De eeuwige vraag wie begint om door te gaan in de sociale netwerken - wanneer de plaats van uitgave. U zult hem niet te vragen, als je weet wanneer je cliënt loopt in het sociale netwerk.
Een van onze klanten het bedrijfsleven door organisatie van de ruimte. Ze stuurt e-mails naar haar abonnees op zondagochtend, want weet precies wat het is de tijd dat ze graag de e-mail te bekijken.
Problemen en angsten
Wat gaat door, als hij wil om te kijken in de ogen van anderen, die angsten (Afwijzing, veroordeling) - dit zal u helpen uw uniciteit te creëren, evenals begrijpen wat bezwaren (die voortkomt uit de aankoop) kan op de client. Dus, kun je ze op voorhand te verwijderen.
Veel ondernemers om te beginnen met bedrijven bang te zijn dat het geld schonk aan reclame die niet tot resultaten leiden. Dit wetende, kan een reclamebureau zeggen: "Met onze hulp zal elke roebel besteed je klanten te brengen" in plaats van "We zijn op de markt voor 10 jaar en kennen alle reclame-technologie."
Emoties en spraak
Wat verheugt zich om te praten over het, favoriete uitroep, woorden, uitdrukking - dit alles zal uw stijl te definiëren berichten, de vorm en inhoud, evenals de visuele component, dat wil zeggen, reclame, decoratie en zo berichten op. Deze is te vinden zowel in de privé-gesprek, en het bekijken van uw doelgroep in sociale netwerken.
Zo heb je een programma ontwikkeld voor jonge moeders om hen te helpen gain sterkteReboot. En als uw bericht begint met de zin "Er is geen kracht en wil om weg te komen van iedereen?" Het zal veel meer aandacht dan trekken "uzelf te helpen om te ontspannen met de hulp van ons programma."
Een uitdagende baan? Maak geen ruzie. Maar het zal betalen, want nu al uw promotionele berichten, berichten op sociale netwerken, of zelfs de verpakking van goederen zal een reactie: "Wow veroorzaken! Ja, je heb gelezen mijn gedachten! Hoe heb je dat gedaan? "In plaats van" Nou, dank u voor het schrijven, maar het is niets nieuws, ik niet herkende. "
En nog belangrijker, zul je nooit jezelf de vraag: "Waar klanten te vinden?". Je weet precies waar ze wonen en wat ze geïnteresseerd zijn in!
zie ook🧐
- Wat betekenen de ondernemers die geen tijd voor marketing hebben
- Hoe om te bepalen dat de cliënt is klaar om u te bevelen aan anderen, en om deze indicator te meten
- 12 real-life voorbeelden van hoe om niet te werken met klanten opmerkingen