7 signalen die u moeten waarschuwen wanneer u met een potentiële klant communiceert

1. Desorganisatie

Het is de moeite waard om op uw hoede te zijn als een cliënt vaak te laat komt of dezelfde afspraak meerdere keren verzet. Lang na de ontmoeting blijft hij nieuwe informatie sturen. Leest onoplettend uw berichten, waardoor u dezelfde vraag meerdere keren moet beantwoorden.

Als een persoon een dergelijke wanorde vertoont voordat hij aan een project begint, zal hetzelfde gebeuren tijdens het werk. En het zal zeker van invloed zijn op het budget, de timing en uw gezond verstand.

2. Communicatieproblemen

Bij de meeste klanten vind je gemakkelijk een gemeenschappelijke taal, maar bij een kun je gewoon geen communicatie tot stand brengen. We moeten constant duidelijk maken wat hij bedoelde. Hij stuurt brieven die elkaar tegenspreken, kan informatie niet generaliseren of beknopt overbrengen. Als u dergelijke signalen opmerkt, denk dan goed na voordat u akkoord gaat om mee te werken.

Het wordt niet alleen moe en vertraagt ​​het proces. Communicatieproblemen kunnen kostbaar zijn. Een misverstand kan ertoe leiden dat u urenlang een reeds voltooide taak opnieuw moet uitvoeren. Zelfs als dit niet gebeurt, nemen de heronderzoeken en verduidelijkingen ook tijd in beslag.

3. Ik probeer een deel van het werk voor je te doen

Er zal altijd wel een opdrachtgever zijn die “gek is op” design of die ooit programmeercursussen heeft gevolgd en daarom denkt dat hij advies kan geven of zelfs iets voor je kan doen. Misschien heeft hij echt ervaring, maar aangezien hij nu iets anders doet, zou uw taak hem niet moeten aangaan. Hij heeft het recht om zijn ideeën aan te dragen, uw opties af te wijzen en wijzigingen aan te brengen. Maar het is onaanvaardbaar om u uw eigen lay-outs te sturen voor revisie of herwerking van wat u hebt gedaan.

Op een goede manier heeft de opdrachtgever genoeg van zijn eigen werk, dus huurt hij een specialist in. Het is zijn taak om u de informatie en middelen te verstrekken die u nodig heeft. Als je probeert het werk voor je te doen, laat zien dat je niet gerespecteerd of vertrouwd wordt. En zonder dit kan er geen gezonde werkrelatie zijn.

4. Gebrek aan één link

Figuurlijk gesproken mogen er niet twee huisvrouwen in één keuken zijn. In een bedrijf met gevestigde werkprocessen wijst de manager een taak toe aan een persoon en verwacht hij dat hij deze zal voltooien. Als het u niet precies duidelijk is aan wie u de vragen moet beantwoorden, omdat meerdere mensen u schrijven, of elke keer dat u een kopie van de brief naar een tiental geadresseerden moet sturen, heeft de klant dat waarschijnlijk Problemen. Dergelijke communicatie is beladen met misverstanden, conflicten en gemiste deadlines. Als je een project wilt aannemen, vraag dan om één link om verwarring te voorkomen.

Kleine startups kunnen een uitzondering zijn. Als er maar 3-5 mensen in een team zijn, is het normaal dat ze diep bij alle processen betrokken zijn. Als ze uw tijd respecteren en de communicatie gemakkelijker proberen te maken, zullen ze waarschijnlijk geen probleem zijn.

5. Onwil om risico's te nemen

Als een klant vraagt ​​om precies hetzelfde te doen als een ander merk, of niet wil afwijken van een strategie die al vijf jaar oud is, denk dan goed na. Stel je voor dat het interessant en nuttig voor je zal zijn om met hem samen te werken. Er is niets om je voor te schamen bij 'veilige' projecten, want er is altijd geld nodig. Maar als u te veel van deze bestellingen accepteert, wordt uw portefeuille weerspiegeld en hervat.

Misschien is de klant gewoon niet op de hoogte van andere opties. Probeer een riskantere maar mogelijk meer winstgevende optie voor te stellen.

6. De overtuiging dat je baan niet veel werk vereist

Een klant vraagt ​​bijvoorbeeld om een ​​"eenvoudige" brochure te maken. Hoogstwaarschijnlijk kent hij de fijne kneepjes van uw beroep niet en begrijpt hij het proces van het maken van deze brochure niet. Of hij wil gewoon geld besparen, omdat iets eenvoudigs waarschijnlijk niet veel tijd en moeite kost.

Leg uit waaruit uw werk is opgebouwd en waarom de taak langer kan duren. Als de cliënt zelfs daarna alleen blijft aandringen, denk dan twee keer na voordat u akkoord gaat om mee te werken.

7. Uitrekkende onderhandelingen

Je hebt de klant drie keer ontmoet, maar je kwam nooit tot een definitieve overeenkomst. Je gaat heen en weer en verliest kostbare tijd, maar je weet niet zeker of ze je dit project in principe zullen toevertrouwen. Het is alsof u een gratis adviseur bent geworden.

Dit is een alarmerend signaal. Misschien is de klant vastbesloten om advies te krijgen en daar niets voor te betalen. Laat u niet zo behandelen. De volgende keer dat hij je vraagt ​​om je te ontmoeten om je hersens te gebruiken, antwoord dan dat je je graag wilt helpen - zodra er een formele overeenkomst is gesloten.

Bent u soortgelijke gevallen tegengekomen? Deel in de commentaren.