Persoonlijke ervaring: hoe stel je een team van beginners samen en kweek je professionals van hen
Gemengde Berichten / / October 20, 2021
Soms is het voordeliger dan op zoek te gaan naar ervaren professionals.
Dmitry Turkan
Elk jaar verschijnen er kleine bedrijven die worden geassocieerd met handwerk. Dit zijn bloemensalons, modellenateliers, bakkerijen en ateliers. Voor de eigenaren zijn dergelijke ondernemingen in de regel niet alleen een bedrijf, maar ook een taak voor de ziel. Daarom zijn mensen erg gevoelig voor het zoeken naar werknemers.
Deze aanpak komt mij ook bekend voor. Ik heb een team van bloemisten gemaakt vanaf het begin tweemaal, in Bakoe en St. Petersburg. En uiteindelijk was ik ervan overtuigd dat het makkelijker is om meesters voor jezelf te kweken dan om geschikte specialisten te vinden. Twee factoren bleken voor mij doorslaggevend:
- Ik behandel mijn bedrijf als een ambacht. En het ambacht is iets dat al lang persoonlijk van de meesters is geleerd. Om het onder de knie te krijgen, heb je geen talent nodig, maar doorzettingsvermogen, verantwoordelijkheid en nauwkeurigheid. Oftewel persoonlijke kwaliteiten.
- Ik heb een herkenbare stijl die zich in de loop van 25 jaar in het vak heeft ontwikkeld. Het is voor hem dat klanten komen, wat betekent dat mijn team zich eraan moet houden. Stijl is niet alleen techniek, maar ook veel nuances, details die het voltooide werk vormen. En ze aan een beginner leren is gemakkelijker dan een meester omscholen.
Laten we eens kijken hoe we de perfecte werknemer kunnen vinden die voor uw ogen staat zal toenemen tot een professional.
Begin bij jezelf
Om te begrijpen welke van de sollicitanten geschikt is, moet je eerst de vraag beantwoorden wie je bent. Instagram praat nu veel over persoonlijk merk, persoonlijkheid uitpakken, archetypen. Maar het werkt niet alleen op het web en niet alleen met klanten.
Het begrijpen van je eigen doelen en waarden is de sleutel om ervoor te zorgen dat de medewerkers met wie je onderweg bent ook komen.
Er is hier geen magie, er zullen alleen duidelijke selectiecriteria verschijnen en de uitdrukking "Intuïtie-prompts" zal veranderen in "Ik weet waarom (ik niet) met deze persoon wil werken en wat ik hem kan geven". Mijn project ging dus altijd in de eerste plaats over creativiteit en groei. Daarom heb ik mijn medewerkers drie jaar geleden, toen ik net een bloemensalon opende in St. Petersburg, geen bergen goud beloofd. Maar opleiding, ervaring, deelname aan interessante projecten zouden garant kunnen staan. Daarom kwamen ze naar mij toe.
Maak een portret van de ideale medewerker
Welke kwaliteiten staan voor jou voorop? Voor sommigen zal het stiptheid en een analytische instelling zijn, voor anderen - het vermogen om zich te concentreren. Dus voor mij waren de belangrijkste factoren liefde voor de natuur, hunkering naar creativiteit en passie voor werk. Ik ging naar de Instagram van sollicitanten en als ik daar geen bloemen of zelfs foto's van de natuur zou zien, realiseerde ik me dat we niet zouden samenwerken.
Probeer zoveel mogelijk punten op te schrijven, je komt er op terug.
Bepaal de selectiecriteria voor het interview
Dit is waar de lijst van pas komt. Bedenk hoe je iemand op deze eigenschappen kunt testen. Meestal is een persoonlijk gesprek of een kleine opdracht voldoende, maar je kunt de kandidaat meteen "in de strijd" testen en aanbieden om wat werk te doen. Het belangrijkste is om niet alleen aandacht te besteden aan het resultaat, maar ook aan de manier van communiceren, enthousiasme en communicatieve vaardigheden. Je moet je op je gemak voelen bij de kandidaat.
In het Telegram-kanaal “Life hacker»Alleen de beste artikelen over technologie, relaties, sport, film en meer. Abonneren!
In onze Pinterest alleen de beste teksten over relaties, sport, film, gezondheid en nog veel meer. Abonneren!
Toen ik verzameld team in Bakoe, ik had niet eens bloemen bij de hand. Maar er was een pen en een draad. En ik stelde alle aanvragers voor om de draad op het handvat op te winden. Deze eenvoudige test is zeer krachtig gebleken. Ik zag hoe mensen reageren op niet-standaard verzoeken, of ze direct doorgaan met de implementatie of 10 verhelderende vragen stellen, hoe nauwkeurig ze werken en of ze makkelijk contact leggen. En dit hielp om een beslissing te nemen: ik wist zeker dat ik kon uitleggen hoe ik een boeket moest verzamelen, maar ik was niet van plan om nauwgezetheid of netheid te leren.
Gestelde doelen
Voor welke specifieke taken zoekt u momenteel een medewerker? Wat moet hij over een maand doen? En een jaar later? Noteer de reeks taken en deadlines die u bereid bent vast te leggen voor training.
Toen de eerste medewerker bij mij kwam in St. Petersburg, was de salon nog in reparatie en had ik meer klusjesmannen nodig dan een bloemist. En Sabir stemde er graag mee in om er een te worden. Als elektricien hielp hij bij het maken van verlichting, hield hij de voortgang van de bouw in de gaten, zette hij het afval buiten. En pas na de voltooiing van de renovatie begon hij het werk van een bloemistenassistent uit te voeren.
Stel een proefperiode vast
Wellicht begrijp je uit het eerste gesprek dat deze persoon in je team blijft, maar geef bij twijfel aan duidelijke deadline, waarna u een beslissing neemt. Zo bespaar je jezelf en de medewerker van het lange gooien.
Begin met delegeren
Groei is niet mogelijk met strakke controle. Soms geeft het principe "in het water gegooid - leren zwemmen" het beste resultaat. Wees niet bang vertrouw uw medewerkers, en als ze elke verantwoordelijkheid proberen te ontlopen, bent u misschien gewoon vergeten om het toe te voegen aan de lijst met vereiste kwaliteiten.
De eerste keer dat ik een medewerker achterliet met de sleutels van de salon een week nadat we elkaar ontmoetten. Ik ging naar Moskou en ik had iemand nodig die toezicht kon houden op de reparaties. Sabir was het daarmee eens. Toen ik bij aankomst zag dat hij precies aan alle verzoeken had voldaan, realiseerde ik me dat de persoon zeker in mijn team zou zitten.
Steun
Angst is een veelvoorkomende metgezel voor beginners als er weinig kennis is en er veel plaatsen zijn waar je hout kunt breken. Laten ziendat een fout niet het einde van de wereld is, en laat de werknemer de uitweg vinden. De medewerker gaat dus geloven in zijn eigen kracht.
Initiatieven aanmoedigen
Een professional is niet alleen een gewetensvolle uitvoerder, maar een persoon die bereid is om zelf manieren van ontwikkeling voor te stellen. Geef uw medewerkers deze kans. Ontdek hoe ze hun groei in het project zien, waar ze zich op willen focussen, waar ze hun sterke punten willen laten zien. Als mensen bij mij komen werken, vraag ik altijd: “Wat kun je nog meer van pas komen? Waar ben je in geïnteresseerd? Hoe zie jij jouw ontwikkeling?"
Onder mijn bloemisten is een medewerker die veel interesse heeft in videografie en nu mijn YouTube-kanaal aan het ontwikkelen is. En de fotograaf helpt bij het creëren van inhoud voor de blog. Zelfs een rapper werkt voor mij: ik wend me tot hem als ik een idee kort en bondig moet formuleren.
Versterk het team
Wanneer een medewerker zich onderdeel van het team voelt, is hij meer verantwoordelijk in zijn taken en beperkt hij zich niet tot de reikwijdte van zijn bedrijf, als hij ziet dat hij ergens anders nuttig voor kan zijn. En hiervoor moet een persoon uw missie, doel en ontwikkelingsstrategie begrijpen en delen. Organiseer gezamenlijke evenementen, vanaf wekelijks zweefvliegtuig Houd vóór teambuilding de teamsfeer in de gaten en geef medewerkers de kans hun mening te uiten.
Motiveren
Werken voor een percentage van de omzet is niet voor iedereen weggelegd, maar het is niet de enige manier om medewerkers te inspireren.
- Zeg bedankt. Eerlijk dankbaarheid geeft energie en helpt om relaties op te bouwen, niet alleen in het "baas - ondergeschikte" systeem, maar ook op het "persoon - persoon" niveau.
- Beloon extra werk. De moeilijkste dagen in de bloemisterij zijn vakanties. Medewerkers werken hard. Maar daarna geef ik ze zeker de kans om te herstellen: ik doe een vrije dag, geef certificaten uit voor een massage of een spa.
- Organiseer gezamenlijke projecten. Deelnemen aan tentoonstellingen, forums en shows. Wanneer een werknemer ziet dat uw activiteit veelzijdig en opwindend kan zijn, wordt het voor hem gemakkelijker om de perioden van routinewerk, die in elk bedrijf voorkomen, door te komen. Mijn team en ik gaan de stad uit om natuurlijk materiaal te verzamelen, buitenevenementen te organiseren, deel te nemen aan internationale festivals en wedstrijden. Elk van deze gebeurtenissen geeft een idee van het belang en de vervulling van de workflow.
Het is moeilijk om een team op maat te maken, maar het is het waard. Ik kon de volledige voordelen van deze aanpak voelen toen ik, na het openen van de salon, voor het eerst op vakantie ging met een gevoel van absoluut vertrouwen dat mijn bedrijf in goede handen was.
Lees ook🧐
- Hoe een team te leiden als je een introvert bent
- 9 stappen om uw bedrijf te starten en succesvol te maken
- Hoe de 4 kernkwaliteiten van een leider te ontwikkelen?