"We zullen direct antwoorden": waarom ondernemers geen prijzen publiceren en is het effectief

Gemengde Berichten / by admin / April 03, 2023

click fraud protection

Soms kan het werken.

Waarschijnlijk heeft elke internetgebruiker met een dergelijke situatie te maken gehad. Je vindt een winkel met interessante goederen op sociale netwerken. Probeer erachter te komen of het ding dat je leuk vindt binnen je budget past. Maar er zijn geen kosten verbonden aan elke post: de ondernemer vraagt om verduidelijking van prijzen in persoonlijke berichten. Tegelijkertijd staan er onder elk item tientallen vragen over de kosten, en voor elke winkel posten ze: "Direct beantwoord."

Te oordelen naar dezelfde sociale netwerken is de situatie vervelend. Het is geen toeval dat er veel memes over dit onderwerp zijn.

Ondanks dit alles blijven veel merken hun prijzen verbergen. Dan is het misschien effectief? Laten we het uitzoeken.

Waarom ondernemers prijzen verbergen

De redenen kunnen verschillen, en sommige hebben een basis.

Om opmerkingen af te ronden

Linten sociale netwerken nu algoritmisch, dat wil zeggen dat de eerste gebruikers populaire inhoud te zien krijgen. Hij is ook opgenomen in de aanbevelingen. De populariteit van een post wordt beïnvloed door saves, reposts, likes en comments.

instagram viewer

Daarom wordt het bedrijf geleid door de volgende logica: als u de prijs meteen opschrijft, plaatst de geïnteresseerde gewoon een bestelling. Het ontbreken van kosten zorgt voor enige activiteit in de reacties, omdat veel mensen niet naar PM gaan, maar vragen stellen onder de post. Tegelijkertijd creëert dit de illusie van opwinding rond het product voor andere gebruikers: er zijn zoveel geïnteresseerden, misschien heb ik het nodig.

Om de klant te betrekken bij een verkoopdialoog

Sommige ondernemers en marketeers ze geloven dat als de klant persoonlijke berichten heeft bereikt, hij al "warm" is en kan worden overgehaald om te kopen. Bovendien komt een persoon de database van de winkel binnen en dan kun je hem "knijpen" - schrijf dat het product bijna op is, vraag waarom hij zo lang denkt, enzovoort.

Dit is ook gebruikelijk bij offline verkoop. Zo schrijven fitnessclubs vaak niet de prijs van abonnementen op de site, maar vragen ze je te bellen of een telefoonnummer achter te laten om contact met je op te nemen. Dus verzamelen ze een database met contacten. En dan wordt de persoon die alleen maar de prijs wilde weten gespamd.

Ook kan de wens om de klant eerst in de dialoog te betrekken te wijten zijn aan de hoge prijs van het product, wat klanten afschrikt. Door het gesprek kunt u met bezwaren werken en de waarde van het product onthullen.

Om informatie voor concurrenten te verbergen

Sommige zakenmensen zijn bang dat hun collega's naar hun prijzen gaan gluren en klanten weghalen vanwege dumping.

Om van de belasting af te komen

Veel bedrijven in sociale netwerken werken volledig illegaal of volgens een grijs schema. Als ze prijzen publiceren, kan de IRS ze achterhalen. geschatte verdiensten en vraag ze zo volledig mogelijk. En als er geen prijs is, is er geen probleem. (Spoiler: dit is niet helemaal waar, de Belastingdienst doet periodiek proefaankopen. En niets weerhoudt hen ervan om in een persoonlijk bericht te schrijven.)

Om negatieve feedback te verminderen

Mensen doen vaak aanstoot nemen de kostprijs van een bepaald goed. Maar ze gaan niet naar een voorwaardelijke Gucci- of Chanel-boetiek om te zeggen dat "deze vodden waardeloos zijn", "de rode prijs is vijf roebel voor hen" en je kunt het zelf in 3 minuten naaien. En in de reacties op sociale netwerken doen gebruikers dit vrij vaak. Dus zakenmensen zorgen gewoon voor hun zenuwen - die van hen en de SMM-specialist.

Om de koper een individuele prijs te geven

Misschien wil men na zo'n ondertitel verontwaardigd zijn: "Ja, het betekent dat de verkoper de rekeningen doorzoekt en de goederen duurder verkoopt aan degenen die er rijker uitzien!" Er zijn waarschijnlijk dergelijke gevallen. Maar hier hebben we het meer over complexe goederen en diensten. Een zakenman maakt bijvoorbeeld krukken naar wens van de klant. Meubels kunnen verschillende vormen, maten, van verschillende hebben boom, met inlay of gravure - er zijn veel opties. En de kosten van elk item zullen variëren. Daarom is het simpelweg onmogelijk om meteen een prijs te schrijven.

Hoe effectief is deze strategie?

Hier zijn geen globale statistieken over. Daarom is het beter om erachter te komen van degenen die op zijn minst enige gegevens over dit onderwerp hebben - van de ondernemers zelf. Ze zijn het erover eens dat dit meestal een onredelijke maatregel is.

Inna Anisimova

Algemeen Directeur van het communicatiebureau PR Partner.

Als we het hebben over een product dat niet het zogenaamde maatwerk heeft - in feite is het product ongewijzigd en ook de kosten, dan zijn de antwoorden in de stijl van "in direct geschreven" negatief. Sommige verkopers zijn van mening dat dit voor opschudding kan zorgen of "de prijs kan vullen". Maar dergelijke geheimhouding schrikt echte kopers af. Chatten in messengers is niet altijd handig, waarom dingen ingewikkelder maken? Speel niet met abonnees of sitebezoekers in het spel "Waar ben je klaar voor voor de aankoop?"

De verkoper die de prijs van zijn goederen verbergt, ziet er achterdochtig uit op de achtergrond concurrenten, die de kosten direct onder de producten schrijven, zegt ondernemer Dina Cadiz.

Dina Cádiz

Fitnesstrainer, sportvoedingsdeskundige.

Zelf heb ik verschillende keren het idee laten varen om het juiste te verwerven, omdat ik de prijs niet zag. Een soort kat in een zak. Ja, ik heb dit product zeker nodig. Maar ik wil en zal geen tijd verspillen aan het oplossen van puzzels. Ik ga winkelen waar ik geen extra gebaren hoef te maken. Misschien kost het ding meer, maar ik weet het niet, want ik werd "direct beantwoord" en ik was te lui om daar te kijken.

Heel vaak maakt deze aanpak een einde aan impulsieve uitgaven. Om eerlijk te zijn, hebben velen van ons de neiging om te winkelen op emoties: verdrietig, blij, verveeld... Ik zag een fleurige pot gezichtscrème en het bonsde in mijn hoofd: “Ik wil het! Wil! Wil!". Je gaat op zoek naar een prijs, maar die is er niet. Je stelt een vraag in de comments. De tijd loopt. Wanneer de kostprijs toch bekend wordt, zijn de emoties al losgelaten en heb je dit potje niet echt nodig. Voor de klant is dit misschien goed - hij heeft geld bespaard, maar voor de verkoper - niet zozeer.

Als ondernemer geef ik altijd de kosten van mijn producten aan onder de verkoopposten. En klanten waarderen dat enorm. En ze vertellen me er vaak over. Ze evalueren de aangeboden service, zien cijfers in de buurt en besluiten vrijwel direct tot aankoop over te gaan.

Wanneer de prijs er nog uit kan

Soms moet je daarvoor gewoon de dialoog met de klant aangaan overeenkomst vond plaats.

Inna Anisimova

Het opgeven van een prijs is niet altijd gepast. Dit geldt met name voor de B2B-sector met een hoge gemiddelde controle en een complex prijssysteem. U kunt een constructor of een counter simuleren om zelf een pakket te vormen. Maar bijvoorbeeld op het gebied van marketingdiensten komt het vaak voor dat de klant zelf niet weet wat voor promotie het past hem welke PR-tools effectief zijn in zijn markt, dus de prijslijst voor zijn diensten kan dat alleen verwarren.

Hier is het verkoopalgoritme als volgt: de klant laat een verzoek achter op de site, de manager ontvangt de nodige informatie om de prijs te vormen (telefonisch, mail of persoonlijk), stort zich vervolgens in marktonderzoek en bereidt een gedetailleerd bod voor, soms in drie versies, en "verdedigt" zijn ideeën. In dit geval krijgt de klant een individuele benadering met een gedetailleerde studie van een geschikt dienstenpakket. Zo monitort het ene bedrijf bijvoorbeeld een maand lang vermeldingen, terwijl een ander vraagt om vijf concurrenten van de afgelopen vijf jaar te uploaden. Het kan niet hetzelfde kosten.

Dit kan ook werken als het niet helemaal duidelijk is wat de hoge prijs vormt. Bij contact kun je de klant uitleggen waar hij voor betaalt en welke mogelijkheden hij heeft.

Victoria Shechireva

Hoofd van de SMM-afdeling van het bureau Galstuki.pro, freelancer.

Laten we bijvoorbeeld onze opdrachtgever nemen, de organisator van kinderfeestjes. De controle is bovengemiddeld, maar de kwaliteit is passend, er zijn veel concurrentievoordelen.

Het is voor mensen niet altijd duidelijk waar de kosten van de dienst van afhangen, er zijn veel variabelen. U kunt het thema van de vakantie, het aantal animators, cake, fotozone en nog veel meer kiezen. Het evenement heeft de vorm van een constructeur. Daarom schrijft het bedrijf de kosten niet op sociale netwerken. In plaats daarvan wordt hen gevraagd om contacten achter te laten en klanten aan te bieden om te bellen, op rondleiding te komen. Ze rechtvaardigen elke roebel die in de vakantie is geïnvesteerd, laten zien dat dit geen loze extra kosten zijn. Er is een hele verkoopafdeling opgeleid om deze specifieke service te promoten.

Dat wil zeggen, het bedrijf realiseerde zich dat het belangrijkste argument, waardoor bestellingen vertrekken, duur is. Daarom is er enorm veel werk verzet met het personeel, er zijn mensen aangenomen die over de voordelen kunnen praten en met dit bezwaar kunnen werken.

Maar dit alles werkt alleen als je goede verkopers in je team hebt die weten hoe ze met negativiteit moeten omgaan. Anders loopt u het risico veel tijd en enkele klanten te verliezen.