Waarom merken bedrijfsidentiteit nodig hebben en nog 7 naïeve vragen over design voor bedrijven

Aan de ene kant is stijl slechts een omhulsel. Een goed ontwerp maakt een slecht product niet succesvol. Maar wanneer het product al perfect aansluit bij de behoeften van de gebruiker, kan het merk nadenken over schoonheid en conceptualiteit. Dit is vooral belangrijk in zeer competitieve niches waar kopers uit meerdere aanbiedingen kunnen kiezen. Dit is waar positionering en visualisatie een rol spelen. Een merk met een herbouwde bedrijfsidentiteit zal eerder verliefd worden op gebruikers dan een gewoon goed product zonder.

Er zijn metaforen van de eerste orde: een koe op een melkpak of een chatpictogram op een messenger-logo. Maar echt goede beelden vereisen een diepere analyse. Visuele stijl is een gevolg van merkstrategie en positionering. Het idee komt in handen van het ontwerpteam, dat met behulp van picturale oplossingen de vraag beantwoordt waarom de ene grootmoeder beter kan targeten dan de andere. Of hij kiest waar de auto in de advertentie zal rijden - midden in de bergen of in de nachtelijke straten van de metropool. Al deze details zijn belangrijk, ze brengen de waarden van het bedrijf over. Na het creëren van een stijlconcept op basis van het merkidee, begint het werk aan het gebruik van stijl in het product, marketingkanalen en communicatie met klanten.

Dit is fout. Merk-DNA kan worden weergegeven als een driehoeksdiagram. Het beschrijft waar het merk op is gebouwd, welke ideeën het mensen brengt en wat de waarde ervan is. Tegelijkertijd moet de waarde groeien vanuit het belang van het product: het uiterlijk en de functie ervan. Dienovereenkomstig is deze afbeelding hetzelfde als de vlag of het wapen van de staat. Ze drukken ook symbolisch belangrijke ideeën voor de samenleving uit. Het merk is een verre erfgenaam van wapenschilden. Het bestaat niet alleen uit het logo, maar strekt zich ook uit tot andere objecten waarmee de gebruiker in aanraking komt: merchandise, iconen in de applicatie, visitekaartjes, patronen, offline ruimtes. Dit alles is in principe niet in één mooi plaatje uit te drukken. Sommige merken kiezen voor een visueel ‘slechte’ stijl. Via een dergelijke oplossing kunnen ook bepaalde waarden tot uiting komen, bijvoorbeeld toegankelijkheid of gebruiksgemak.

Het punt van een herontwerp is niet om alles radicaal opnieuw te doen. De laatste tijd zijn de overgang van het merk van het Latijnse alfabet naar het Cyrillische alfabet en de aanpassing van de bedrijfsidentiteit aan de digitale omgeving frequente redenen voor veranderingen geworden. Een logo dat er goed uitziet op gedrukte media kan er vreselijk uitzien op interfaces. Van buitenaf lijken de veranderingen klein, maar er zit veel strategisch en creatief werk achter.

Bijvoorbeeld het herontwerp van Yandex Lavka. Vroeger stond op hun logo een halfopen yoghurtdeksel, maar nu staat er een hartje op. Ik denk dat het bedrijf heeft besloten emoties aan het beeld toe te voegen, om een ​​gezellige sfeer te creëren, in overeenstemming met het woord 'winkel'. Bovendien weerspiegelde het herontwerp de veelzijdigheid: nu kun je niet alleen eten kopen in de bediening. Bovendien breidde het team het idee van een nieuw logo uit tot het niveau van micro-illustraties in de interface: pictogrammen voor secties worden op de hoofdpagina getekend in dezelfde geest van naïeve kunst.

Productontwerp omvat het volgen van de HADI-cyclushypothesetestmethode. Het bestaat uit vier fasen. Eerst moet je hypothesen bedenken en selecteren om te testen. Ze kunnen uit een groot aantal gegevensbronnen worden gehaald: feedback van klanten, de opgebouwde ervaring van teamleden, productanalyses, UX-onderzoek. Vervolgens moeten de hypothesen worden getest. Dit gebeurt op verschillende manieren: A/B-experimenten, onderzoek naar gedragsfactoren in het UX-lab, enquêtes.

In het stadium van het verzamelen van gegevens wordt de benodigde hoeveelheid informatie verzameld, die kan worden geanalyseerd. Voor een A/B-experiment zijn veel gegevens nodig, anders is de analyse onbetrouwbaar. En voor kwalitatief onderzoek is een kleine steekproef voldoende, omdat het belangrijker is om inzichten te krijgen over gebruikersgedrag.

Wanneer de gegevens worden verzameld, is het noodzakelijk om de juiste conclusies te trekken en te begrijpen hoe de geteste oplossing het doel bereikt: de hypothese bewijzen of weerleggen.

Het lijkt mij dat als een ontwerper denkt met de formule ‘wat gebeurt er als je dit doet…’, hij in zekere zin een productontwerper is. Vanuit deze manier van denken wordt de volgorde van handelingen automatisch gecorrigeerd.

Een ervaren ontwerper wordt geholpen door observatie - het gebruik van succesvolle oplossingen uit bestaande interfaces. U kunt bijvoorbeeld de apps en ontwerppatronen van concurrenten uit vergelijkbare gebieden bekijken. Als sommige oplossingen daar goed werken, dan zal dit met grote waarschijnlijkheid ook in uw toepassing gebeuren.

Over het algemeen zijn er veel manieren, omdat gemak meetbaar is. Er is zelfs een standaard die het beschrijft. Het omvat de mate van efficiëntie, productiviteit (ook wel resource-intensiteit genoemd) en gebruikerstevredenheid in een specifieke context bij het oplossen van een specifieke taak.

Er zijn ook UX-labs om de bruikbaarheid te beoordelen, die helpen het niveau ervan wetenschappelijk te meten door middel van diepte-interviews en observatie van gebruikersgedrag. Maar je kunt ook zogenaamde corridors uitvoeren: sneltesten met één of twee simpele taken die we onze collega’s vragen uit te voeren in een prototype van een toekomstige applicatie.

De taak van een productontwerper is om het bedrijf te helpen zijn doelen te bereiken. Als dit een omzetstijging is, heeft de ontwerper hier directe invloed op. Dit vereist andere vaardigheden. Om groeipunten te vinden is het bijvoorbeeld belangrijk om met data te kunnen werken, onderzoeken uit het verleden te kunnen analyseren en in hypothesen te kunnen denken. Met creatieve denkmethoden kun je meer ideeën genereren, en met kritisch denken kun je potentieel ineffectieve oplossingen uitsluiten en je concentreren op het belangrijkste. Hypothesetestvaardigheden helpen om de juistheid van beslissingen te verifiëren en het effect te evalueren.

De ontwerper kan u vertellen waar u toegangspunten moet plaatsen en hoe u doelacties kunt markeren, bijvoorbeeld door de knop 'Kopen' in de marktplaatsapplicatie correct te plaatsen. Of hoe je de belangrijkste elementen die van invloed zijn op de aankoopbeslissing zichtbaar en begrijpelijk maakt.

In identiteit, vooral digitale producten, zijn er geen kleinigheden. Er zijn alleen parameters waardoor het product kan opvallen of kan opgaan in de massa van vergelijkbare producten. Dit is bijvoorbeeld een teken, kleur, lettertype, illustratiestijl, merkkarakter, slogan, patronen. Elk van deze parameters kan worden gecontroleerd - ongebruikelijker gemaakt of, omgekeerd, eenvoudig en verwacht. Als het belangrijk is dat een merk zich duidelijk onderscheidt, bijvoorbeeld in de jeugdniche, dan zal hoogstwaarschijnlijk de hele identiteit helder: bijtende naam, zure kleuren, niet-standaard stijl van illustraties, weergavelettertype, enz. Verder. Al deze parameters samen vormen het imago van het merk.