Hoe een motiverend gesprek je kan helpen je gesprekspartner zonder enig argument te overtuigen

Wat is motiverende gespreksvoering en waarom is het uitgevonden?

De naam van de methode weerspiegelt het principe van de werking ervan. Een sollicitatiegesprek betekent dat u vragen stelt, en het is voor u erg belangrijk wat de gesprekspartner antwoordt. Motiverend betekent dat je een gesprek begint met als doel erachter te komen of hij veranderingen nodig heeft en wat deze persoon zal helpen de eerste stappen daartoe te zetten.

De hoofdregel van de methode is niet om iemand te overtuigen, maar om hem te helpen zijn eigen argumenten voor verandering te vinden.

Motiverende gespreksmethode verscheen in de jaren 80 van de vorige eeuw. Zijn bedacht psycholoog Bill Miller en verslavingsspecialist Stephen Rolnick. Ze gebruikten deze aanpak om te werken met patiënten die hun hunkering naar drugs en alcohol niet konden stoppen.

Maar de methode bleek niet alleen nuttig voor patiënten met verslavingen. Het wordt met succes gebruikt bij het werken met mensen die te maken hebben met cardiovasculaire problemen. Interview

hulp om hun levensstijl te veranderen en de risico's te verminderen. Bovendien, dus werk en met mensen die hun lichaamsgewicht onder controle moeten houden, evenals met HIV-positieve patiënten.

Psycholoog Adam Grant in zijn boekDenk nog eens na. De kracht van kennis over onwetendheidschrijft dat kinderartsen in Canada de methode enkele decennia geleden begonnen te gebruiken. Ze spraken met anti-vaxxers over de vraag of hun kinderen preventieve vaccinaties nodig hadden. En het aandeel vrouwen dat bereid was hun kinderen te vaccineren groeide na het interview van 72 naar 87%.

Nu heeft deze praktijk zich over de hele wereld verspreid. Tienduizenden artsen worden opgeleid motiverende gespreksvoering in speciale cursussen.

Waarom motiverende gespreksvoering gebruiken in het dagelijks leven?

Er zijn situaties in het leven die verschillende mensen verschillend beoordelen. Vaak zijn ze het niet eens over belangrijke kwesties: gezondheid en financiën, het opvoeden van kinderen, het kiezen van een levensstrategie. Fouten in dergelijke zaken kunnen kostbaar zijn. Daarom proberen gesprekspartners elkaar bij geschillen te overtuigen. Ze voeren honderden argumenten aan en verdedigen fel hun gelijk.

Maar iemand met een ander standpunt hoort de argumenten vaak niet. Hij heeft zijn mening al gevormd, dus hij heeft bezwaren tegen elk argument. Als gevolg hiervan blijven beiden op hun positie. Bovendien kan iedereen beledigd zijn dat de ander hem niet wilde begrijpen.

Laten we ons Yulia voorstellen, die iets ouder is dan 30. Het gaat goed met haar: ze heeft een gezin en een goede baan. Maar het meisje heeft veel last van het constante gevoel van vermoeidheid. Zelfs een vakantie helpt je niet om je energiek te voelen. Deze toestand heeft het afgelopen jaar geduurd, maar Yulia doet niets om de situatie te veranderen.

Vera wil haar vriendin helpen en begint haar onder druk te zetten: sta erop dat Yulia morgen een afspraak maakt met een therapeut. Verontwaardigd dat ze zo onzorgvuldig is. Bedenk dat deze pijnlijke toestand al te lang aanhoudt. Over verborgen virussen en het ontbreken van belangrijke micro-elementen gesproken. Als gevolg hiervan zwijgt Yulia en probeert ze het gesprek te stoppen. Nou, Vera zegt dat ze teleurgesteld is en helemaal niet begrijpt wat er in het hoofd van haar vriendin omgaat. De volgende keer dat ze elkaar ontmoeten zal niet snel zijn.

Als deze uitkomst u niet bevalt, kunt u anders handelen. Ten eerste moet je accepteren dat je tegenstander een intelligent persoon is en dat hij redenen had om zijn positie te kiezen. Dan is het de moeite waard om uit te zoeken welke redenen zijn opvattingen hebben gevormd. Probeer uw gesprekspartner niet te overweldigen argumenten, maar stel vragen en luister aandachtig naar de antwoorden. Misschien trekt hij tijdens het gesprek zelf conclusies waar hij eerder niet over wilde nadenken.

Motiverende gespreksmethode zal helpen maak een moeilijk gesprek minder emotioneel en nuttiger voor beide tegenstanders. Deze aanpak helpt zelfs bij de meest fervente sceptici een gemeenschappelijke taal te vinden. Soms veranderen mensen die door geen enkel argument overtuigd kunnen worden van mening.

Hoe u een motiverend interview voert

Dit zijn de belangrijkste reglementdat zal helpen het gesprek nuttig te maken:

• Stel open vragen. Jouw taak is om te praten gesprekspartnerzodat hij uitlegt waarom hij zijn standpunt vasthoudt. En hij vertelde hoe de situatie zich volgens hem verder zou kunnen ontwikkelen. Dit kan niet worden bereikt met gesloten vragen die alleen met ‘ja’ en ‘nee’ kunnen worden beantwoord.
• Luister goed naar uw gesprekspartner en probeer de situatie vanuit zijn standpunt te bekijken. Als je een gesprek bent begonnen, betekent dit dat je echt geïnteresseerd bent in de motieven van de persoon. Probeer jezelf in zijn plaats te verplaatsen, kijk door zijn ogen naar wat er gebeurt. U zult waarschijnlijk bezwaren hebben, maar het is nu niet de tijd ervoor. Maar je kunt vragen of de gesprekspartner op de hoogte is van een belangrijk argument en wat hij ervan vindt. Of praat over een soortgelijke situatie.
• Registreer en ondersteun de wens van de persoon om te veranderen. Het is onwaarschijnlijk dat iemand lang in een moeilijke situatie wil blijven zitten. Meestal wil iemand weten of er een uitweg is en hoe hij die kan bereiken. Als uw gesprekspartner spreekt over het willen van verandering, steun hem dan en vertel hem dat hij de eerste stap al heeft gezet. Als hij in de war is, vraag dan tot welke uitkomst hij zou willen komen. Gebruik vervolgens vragen om hem te helpen begrijpen wat hij op dit moment kan doen.

Het is jouw taak om de persoon een spiegel voor te houden, zodat hij zowel de situatie als die van hemzelf kan zien overtuigingen. En ik vond dat het tijd was om enkele oude principes te heroverwegen. Of besefte op zijn minst dat hij niet veel weet, dus het is niet nodig om categorisch te zijn.

Dit is hoe Vera, die haar vriendin wil helpen, kan handelen. Eerst moet ze Yulia vragen wat er in het leven gebeurt en waarom ze minder vaak in het gezelschap van vrienden begint te verschijnen. Laten we zeggen dat Julia antwoordt dat alles in orde is. Maar om de een of andere reden had ik geen energie meer, en zelfs vakantie hielp niet.

Dan vraagt ​​Vera misschien waarom haar vriendin niet naar de dokter gaat. Stel dat Yulia zegt: ik wil geen tijd verspillen aan zinloze procedures - ze kosten ook energie, maar uiteindelijk heeft het geen zin. De verdere dialoog zou zich ongeveer als volgt kunnen ontwikkelen:

“Ik zou ook niet naar de kliniek willen als ik dacht dat ik mijn tijd zou verspillen en dat het er niet makkelijker op zou worden.” Maar misschien kijken goede dokter? - Vera zal het vragen.

- Niet nodig. Ik kan het zonder dokters.

- Vind je ze niet leuk?

- Zie je, elke dokter probeert een pijn in de patiënt te vinden. Sla me op mijn hoofd met een diagnose. Je gaat naar je afspraak en je bent gezond. Terug - een patiënt die een berg pillen moet drinken. En dat is alles: u leeft niet meer normaal, u krijgt gewoon een behandeling. Ik wil het niet zo.

- Wanneer zou je naar de dokter gaan?

- Als het echt erg wordt. Maar ik hoop dat het niet zover komt. Het lichaam kan zichzelf herstellen. En hij heeft geen diagnoses nodig.

- Natuurlijk kan hij dat. Maar misschien moeten we hem helpen?

- Weet ik niet.

- Waarom wachten tot het echt moeilijk wordt? Wat als het lichaam het gewoon nodig heeft? vitamines? Of een reeks speciale oefeningen. Opeens is slechts één klein ding genoeg en u zult zich beter voelen. Overweeg om naar een therapeut te gaan, oké?

Wat je niet mag verwachten van een motivatiegesprek

De methode is geen wonderpil die je tegenstander onmiddellijk in een gelijkgestemde persoon verandert. Volgens Adam Grant is nog steeds elke vijfde geïnterviewde niet overtuigd. Maar dat betekent niet dat hij later niet van gedachten zal veranderen.

In het geval van haar vrienden kan Vera vertellen hoe een tijdig bezoek aan de dokter haar of iemand die ze kende heeft geholpen. Maar de beslissing om naar een dokter te gaan is die van Yulia. Ze zal het niet per se met Vera eens zijn, maar de woorden van haar vriendin zal ze zeker niet vergeten. En misschien ondergaat hij na een paar weken alsnog de nodige onderzoeken.

Adam Grant schreef dat een vriend van hem op een dag vroeg of ze dat mocht doen terugkomen aan uw ex-partner. De psycholoog was er zeker van dat hun scheiding een vergissing was. Maar hij verweet de vrouw niet en adviseerde haar niets - hij vroeg alleen hoe zij haar ideale man zag. Hierdoor kwam ze zelf tot de conclusie dat het voor haar beter was om terug te keren naar haar partner.

Motiverende gespreksvoering is geen magisch hulpmiddel. Misschien zal de gesprekspartner weigeren helemaal over een pijnlijk onderwerp te praten. Maar het is op zijn minst de moeite waard om te proberen.