Een korte handleiding voor soft skills: wat soft skills zijn en waarom iedereen ze zou moeten ontwikkelen

Wat zijn soft skills en hoe kunnen ze je helpen op het werk?

Alle professionele vaardigheden zijn onderverdeeld in twee grote groepen:

• Hard, of basic, zijn harde vaardigheden. Daartoe behoren onder meer de vaardigheden waarmee een specialist zijn problemen oplost. Bijvoorbeeld opmaak in Tilda voor webdesigners of het gebruik van het Spring-framework voor Java-ontwikkelaars.
• Zacht of flexibel zijn zachte vaardigheden. Dit zijn kritisch denken, emotionele intelligentie, creativiteit en andere vaardigheden die je helpen comfortabel in teamverband te werken en klanten te benaderen.

Het belangrijkste kenmerk van soft skills is dat ze vrijwel onmogelijk in cijfers weer te geven zijn. Er bestaat immers simpelweg niet één KPI voor vriendelijkheid of creativiteit. Het is echter onwaarschijnlijk dat je een carrière kunt opbouwen die alleen gebaseerd is op basisvaardigheden, zelfs als je een briljante specialist bent.

Laten we zeggen dat er in een gesimuleerde fabriek twee ingenieurs en één vacante managementpositie zijn. De eerste kandidaat is ongezellig, gevoelig voor kritiek en houdt er niet van om iets aan de routine te veranderen. Tegelijkertijd doet hij zijn werk altijd snel en foutloos. De tweede maakt soms onnauwkeurigheden en mist mogelijk de deadline, maar hij kan goed overweg met collega's, genereert niet-standaard ideeën en is bereid om nieuwe dingen te leren. De functie zal hoogstwaarschijnlijk aan hem worden aangeboden. En het punt is niet alleen dat zo'n leider prettiger is om mee te communiceren. Ontwikkelde zachte vaardigheden hebben een directe invloed op de kwaliteit van het werk. In 2017 Google

besloten om te controlerenwelke teams in het bedrijf het meest productief zijn. De beste resultaten werden behaald door groepen met sterke zachte vaardigheden: het vermogen om competent te communiceren, empathie en leiderschap.

Op welke vaardigheden moet je letten?

De lijst loopt in de tientallen, dus sommige onderzoekers geven het op om ze allemaal te benoemen en te beschrijven. In plaats daarvan stellen ze voor om zachte vaardigheden in thematische groepen te verdelen. Aldus de Amerikaanse zakenauteur Seth Godin hoogtepunten vijf blokken.

• Zelfbeheersing. Dit is het vermogen om zichzelf te beheersen en doelen te bereiken in de meest onverwachte werksituaties. Deze omvatten aanpassingsvermogen, ambitie, het nemen van risico's en andere.
• Prestatie. Of het vermogen om jouw basisvaardigheden effectief toe te passen in het bedrijfsleven. Dit omvat bijvoorbeeld hard werken, het vermogen om doelen te stellen en beslissingen te nemen, en tijdmanagement.
• Wijsheid. Dit zijn kwaliteiten die helpen bij het omgaan met complexe sociale taken op het werk. Bijvoorbeeld het vermogen om zelfs met moeilijke partners te onderhandelen, mentorvaardigheden, empathie voor collega's.
• Perceptie. Het vermogen om niet voor de hand liggende details in het werk en de relaties tussen mensen op te merken: observatie, strategisch denken, het vermogen om situaties verstandig te beoordelen.
• Invloed. Dit zijn de kwaliteiten die belangrijk zijn voor het aansturen van een team. Vermogen om feedback te geven, zelfpresentatievaardigheden, charisma, leiderschap.

Werken in een specifiek bedrijf, een specifieke rol en een specifiek team kan een andere set soft skills vereisen. Leiderschapsvaardigheden zullen bijvoorbeeld van cruciaal belang zijn voor de ene manager, terwijl creatief denken en motivatie voor een andere manager van cruciaal belang zullen zijn. In de regel zijn recruiters geïnteresseerd in de universele persoonlijke kenmerken van sollicitanten:

• communicatie vaardigheden;
• vaardigheid om in teamverband te werken;
• empathie;
• kritisch denken;
• creativiteit;
• observatie;
• emotioneel intellect;
• snelle leerling;
• zelforganisatie en timemanagement.

Hoe je zachte vaardigheden kunt verbeteren

Zachte vaardigheden zijn niet zo eenvoudig te beoordelen als technische vaardigheden, omdat er geen graden zijn in aanpassingsvermogen of kritisch denken. Deze gedragspatronen moeten tijdens het werk in acht worden genomen. Daarom kunt u voor de eerste feedback contact opnemen met uw manager en vragen naar de soft skills die u volgens hem moet ontwikkelen. Of doe bijvoorbeeld een van de speciale testen vragenlijst Peterson en Seligman. En gebruik vervolgens de methoden die worden aanbevolen voor het beheersen van specifieke vaardigheden.

Samenwerkingsvaardigheden

Het succes van collectieve projecten is gebaseerd op het vermogen om naar elkaar te luisteren en adequate feedback te geven. Om actieve luistervaardigheden te ontwikkelen, kunt u proberen meer open vragen te stellen die niet met ja of nee kunnen worden beantwoord. Als een collega bijvoorbeeld zijn gevoelens deelt, kun je vragen: ‘Wat voor gevoel geeft dit je?’, ‘Wat bedoel je als je dat zegt?’, ‘Waarom raakt dit je?’

De principes van feedback zijn als volgt: het moet to the point zijn en de persoonlijkheid van de persoon niet beïnvloeden. Het universele feedbackmodel is gebouwd met behulp van de sandwichmethode:

• benadruk de positieve punten. Dit zal helpen om een ​​vriendelijke en ondersteunende toon voor het gesprek te creëren. Bijvoorbeeld: “Je hebt een uitstekende layout gemaakt en heel subtiel de kleurwensen van de klant vastgelegd”;
• kom tot het problematische punt in het midden van het bericht. Het is belangrijk om uit te leggen waarom jij anders denkt. Laten we zeggen: 'Uw idee zou verbeterd kunnen worden door een ronder lettertype te kiezen. Dit zal de zachtheid van het palet benadrukken”;
• eindigen met een positieve noot. Dan vertrekt de medewerker niet in een depressieve stemming, maar met het gevoel dat hij mogelijkheden heeft voor professionele groei.

Zelforganisatie

Of beter gezegd: arbeidsdiscipline. Om te beginnen is het de moeite waard om te analyseren hoeveel tijd er aan specifieke taken wordt besteed en welke daarvan problemen veroorzaken. De visualisatiemethode helpt hierbij. U kunt bijvoorbeeld in een spreadsheet de uren invoeren die u gedurende de week aan taken besteedt. Neem alles op, zelfs sociale media en koffiepauzes.

Na zo’n audit kunt u overgaan tot een efficiëntere organisatie van de werkdag. Probeer het in de avond te plannen. Als het 's ochtends enkele uren duurt voordat je eindelijk wakker wordt en je klaarmaakt, wordt er tijd verspild aan onproductieve dingen. Voer de moeilijkste taken eerst uit en wissel ze af met leukere taken. Na verloop van tijd zal deze aanpak een gewoonte worden en zul je minder uitstelgedrag vertonen.

Leervermogen

Motivatie en consistentie zullen hier helpen. Bedenk of schrijf op wat je precies wilt bereiken in je carrière: een hoger inkomen, een managementfunctie of een ontwikkeling in een geheel nieuw vakgebied. Bepaal op basis daarvan welke basisvaardigheden je al hebt en welke je nog moet verbeteren. Hierna kunt u verder gaan met het zoeken naar het benodigde lesmateriaal of cursussen.

Het is belangrijk om de opgedane kennis regelmatig in de praktijk toe te passen. Als u bijvoorbeeld uw gesproken Engels verbetert, probeer dan meer literatuur in het origineel te lezen en films zonder ondertitels te bekijken.

Kritisch denken

Dit is misschien wel de moeilijkste zachte vaardigheid om te leren, omdat onze hersenen veel eigenaardigheden hebben die het moeilijk maken om goede beslissingen te nemen. Maar je kunt in bijna elke baan niet zonder deze vaardigheid. Met ontwikkeld kritisch denken is het gemakkelijker om hersenvallen te vermijden. Het bestaat uit vaardigheden die u helpen informatie te analyseren, doordachte beslissingen te nemen en uw standpunt te verdedigen.

Er zijn verschillende methoden ontwikkeld om kritisch denken te ontwikkelen. Onder hen:

• Systeem 48 vragen. Ze zijn gemaakt door het team van het online onderwijsplatform Wabisabi Learning om studenten te helpen cognitieve vooroordelen en emoties te elimineren bij het analyseren van feiten. Voor het gemak zijn de vragen verdeeld in zes blokken, die elk beginnen met een eigen voornaamwoord: wie, wat, waar, wanneer, waarom, hoe. Bijvoorbeeld: ‘Wie zal hierin een sleutelrol spelen?’, ‘Wat verhindert dat het idee wordt geïmplementeerd?’, ‘Waar kunnen we meer krijgen? informatie?”, “Wanneer is de beste tijd om dit te implementeren?”, “Waarom is dit belangrijk?”, “Hoe kan het opleveren voordeel? Systeem zal helpen informatie uitgebreid evalueren of een onaangename situatie op het werk analyseren.
• SCAMPER-technologie. Het is te reeks vragen, ontworpen om te helpen bij het brainstormproces. De naam van de methode is een afkorting voor de woorden Vervangen (vervangen), Combineren (combineren), Aanpassen (aanpassen), Wijzigen/Vergroten (wijzigen/vergroten), Put to ander gebruik (stel een ander gebruik voor), Elimineer (elimineer of beperk acties tot een minimum), Herschikken/Omkeren (verandering in het tegenovergestelde, verandering volgorde). Elk woord is een specifiek stadium. Door ze achtereenvolgens te doorlopen, kunt u een oplossing voor het gewenste probleem creëren.

Voortdurend oefenen is belangrijk om zachte vaardigheden te ontwikkelen. En er heerst ook een sfeer die daartoe bevorderlijk is. In bedrijven met een autoritaire managementstijl is het moeilijk om ruimte te vinden voor initiatief, creativiteit en het vermogen om een ​​constructieve dialoog aan te gaan. Als u denkt dat dit het soort baan is waarin u werkt, kunt u overwegen om van werkgever te veranderen.