Hoe je een medewerker tactvol kunt ontslaan – zonder belediging of misverstand
Gemengde Berichten / / November 08, 2023
Bereid de feiten voor en probeer niet emotioneel te worden.
Praten over ontslag is zowel voor de persoon die moet vertrekken als voor zijn direct leidinggevende niet het prettigste onderwerp. Als u degene bent die een beslissing moet nemen over het afscheid van een medewerker, bereid u dan van tevoren voor op een gesprek met hem. Dit is nodig zodat u zonder belediging of wederzijdse beschuldigingen uit elkaar kunt gaan. Laten we eens kijken hoe we het beste een gesprek kunnen plannen en voeren dat voor beiden belangrijk is.
Wat u moet doen voordat u met een medewerker praat
Zorg er vóór de vergadering voor dat de persoon de kans heeft gehad om de situatie te corrigeren. En je vertelde hem welke verantwoordelijkheden hij niet aankon, welke taken hij niet op tijd kon afmaken. Ook hebben we uitgebreid besproken hoe we de situatie kunnen verbeteren, wat daarvoor veranderd moet worden en hoe we dat precies moeten doen.
Als dit niet het geval is, moet u vanaf dit punt beginnen. Probeer de ontslagkandidaat nog een kans te geven. Misschien kan hij zijn manier van werken veranderen en efficiënter gaan handelen. En u hoeft geen tijd en geld te verspillen aan het zoeken naar een nieuwe medewerker en de zijne
aanpassing.Maar als de persoon geen gebruik heeft gemaakt van de kans of als u ervan overtuigd bent dat zijn vaardigheden duidelijk lager zijn dan nodig, bereid u dan voor om uit elkaar te gaan.
Wanneer moet u het ontslaggesprek voeren?
Er zijn verschillende meningen over welke dag en tijd je een gesprek moet plannen. Sommigen zijn van mening dat het beter is om dit op vrijdagavond, vóór het einde van de werkdag, te doen. In dit geval zal de werknemer de situatie lange tijd niet met collega's kunnen bespreken en zijn grieven met hen kunnen delen. En gedurende het weekend zal hij rustig over de situatie nadenken, afkoelen en in staat zijn Maandag op zoek gaan naar een nieuwe baan. Uiteraard niet ten koste van de zaken die hij nog moet afmaken voordat hij vertrekt.
Anderen beweren dat als je aan het begin van de week een beslissing hebt genomen, je niet tot vrijdag moet wachten om de werknemer op de hoogte te stellen van de relatiebreuk. Vertel het ons dezelfde dag of de volgende dag.
Dan verspilt niemand van jullie tijd: je kunt meteen op zoek gaan naar een nieuwe persoon, en de ontslagen persoon kan meteen op zoek gaan naar een nieuwe baan.
Ja, in dit geval kan de werknemer, nadat hij met u heeft gesproken, de zijne beginnen te bespreken ontslag met collega's. En houd negatieve emoties niet tegen: wrok, verbijstering, woede. Maar wees er niet bang voor. Nadat hij stoom heeft afgeblazen, zal hij kalmeren.
En zijn collega's zijn volwassenen en kunnen zelf beslissen hoe ze hun werktijd beheren en of het de moeite waard is om deze te besteden aan emotionele maar nutteloze gesprekken. Hoogstwaarschijnlijk zullen ze sympathiseren met de ontslagen persoon en snel overschakelen naar de huidige taken. En het onderwerp gaat dicht.
Plan de bijeenkomst daarom zo dat het u uitkomt. En informeer de medewerker hierover vooraf - minimaal een half uur of een uur van tevoren. Zo heeft hij ook tijd om zich voor te bereiden.
Hoe je een gesprek over ontslag goed structureert
Trek ongeveer 20 minuten uit voor het gesprek. Dit is voldoende tijd om al uw argumenten naar voren te brengen, en om de werknemer te laten begrijpen wat er gebeurt en met u de voltooiing van het werk en de overdracht van het bedrijf te bespreken.
Communiceer onmiddellijk het doel van het gesprek
Vertel ons rustig over uw beslissing. Als je eerder de problemen hebt besproken waarmee de medewerker werd geconfronteerd, en manieren om deze op te lossen, dan zal dit gesprek voor hem geen verrassing zijn.
Misschien probeert hij zelf een gesprek aan te gaan en meteen te vertellen wat hij nu doet en waarom het hem niet lukt. Luister naar hem en vertel hem dat de beslissing al is genomen en definitief is. Misschien is dit dat wel ten goede, omdat alle huidige problemen voor hem tot het verleden zullen blijven behoren.
Vermeld de redenen voor het ontslag
In een gesprek kun je beter afzien van sterke emoties en je concentreren op de feiten. Bedenk dat u zowel de problemen als de manieren om ze te overwinnen al hebt besproken. En samen schetsten we zelfs een plan om uit een moeilijke situatie te komen.
U heeft zich vast wel eens afgevraagd hoe het met uw werknemer gaat en hoe succesvol zijn pogingen zijn om met moeilijkheden om te gaan. Dus je hebt iets te zeggen over zijn slechte ervaring. Noteer waar u precies niet tevreden over was op uw werk.
Als bepaalde vaardigheden van de medewerker zwakker blijken te zijn dan verwacht, toon dit dan aan met specifieke feiten.
Een bedrijf produceert bijvoorbeeld sportartikelen en u bent hoofd van de afdeling. verkoop. Het is het hoogtepunt van het winterseizoen, maar je hockeysticks verkopen niet goed. De medewerker moest analyseren welke tekortkomingen klanten het vaakst opmerkten. En stel voor hoe u deze kunt oplossen.
Maar hij presenteerde geen duidelijk rapport en uitte geen specifieke ideeën - hij kwam weg met algemene woorden. Daarom heb je geen duidelijk idee waarom de vraag naar jouw clubs in de winter daalt, terwijl al je concurrenten toenemen.
Misschien zul je als reactie verbijstering, onbegrip en wrok ontvangen. Maar het zal voor iemand moeilijk zijn om met de feiten in discussie te gaan.
Bespreek wat de medewerker de overige werkdagen gaat doen
Hoogstwaarschijnlijk zal de persoon zaken moeten delegeren aan anderen op uw afdeling. In het geval van clubs moet hij bijvoorbeeld alle verzamelde informatie naar een andere specialist sturen, die deze analyseert en oplossingen aandraagt.
Als de persoon die wordt ontslagen een servicemanager is klanten, zal hij de taakontvanger gedetailleerd moeten vertellen over elk lopend project. Maar ook over de mensen die voor opdrachtgevers zaken doen, over de data waarop de huidige werkzaamheden afgerond moeten zijn, over belangrijke afspraken met opdrachtnemers. Er zijn in elk project veel belangrijke details waarvan de opvolger op de hoogte moet zijn. Vergeet ze niet.
Bespreek alle taken die moeten worden uitgevoerd en stel hiervoor streefdata vast.
Het zou ook een goed idee zijn om de persoon die wordt ontslagen een bericht te sturen boodschapper of een e-mail met alle punten van uw overeenkomsten en de deadlines voor het voltooien van elke taak. Het lijkt een kleinigheid. Maar het zal de werknemer helpen om alles wat gepland is nauwkeuriger af te ronden en iets belangrijks niet te vergeten. Uiteindelijk komt dit uw bedrijf ten goede.
Nog een belangrijk punt: bespreek of de ontslagen persoon in deze periode testtaken kan uitvoeren voor nieuwe vacatures en op sollicitatiegesprekken kan gaan. Er is hier niet één oplossing. Als je denkt dat iemand de tijd zal hebben om naar een nieuwe baan te zoeken zonder zijn huidige baan in gevaar te brengen, waarom niet? Als u zeker weet dat de werknemer twee verschillende zaken niet kan combineren, laat hem dan na ontslag op zoek gaan naar vacatures.
Geef de medewerker objectieve feedback op de resultaten van zijn werk
Er waren zeker werksituaties waarin de ontslagen persoon op zijn best was. Hij heeft absoluut vaardigheden waarin hij sterk is, anders had je hem überhaupt niet aangenomen. U kunt voorstellen welke vaardigheden hij moet ontwikkelen en op welke hij moet vertrouwen om zich te ontwikkelen carrière verder.
Het is de moeite waard om een aparte nadruk te leggen op zwakke punten. Adviseer wat de medewerker moet leren en welke vaardigheden hij moet verbeteren. Misschien zal hij in de toekomst naar een hoger niveau kunnen stijgen en leren de problemen op te lossen die nu te moeilijk bleken te zijn.
Als u het nodig acht, vertel dan aan de persoon die wordt ontslagen waar hij moet zijn Een baan zoeken, passend bij zijn huidige niveau.
Bedank de medewerker voor de samenwerking
Ja, het klinkt misschien vreemd: je ontslaat iemand en zegt dankjewel. Maar tijdens zijn werk deed hij zeker iets belangrijks en dankbaarheid waard. Zo heb ik een mooi ontwerp bedacht voor een populaire website of webwinkel. Of misschien voerde hij een succesvolle reclamecampagne, waarna twijfelachtige klanten besloten de samenwerking voort te zetten. Of schreef voor een publiek in sociaal netwerk een post die veel nieuwe klanten opleverde.
U hebt al met hem gesproken over waarom de ontslagen persoon zijn succes niet kon herhalen. Probeer ook iets goeds op te merken. Wie weet - misschien zal iemand na een jaar ervaring opdoen, belangrijke vaardigheden ontwikkelen en dan willen opbrengst naar uw bedrijf. Dergelijke gevallen komen voor.
Als hij niet alleen prettige herinneringen bewaart aan het werk, maar ook aan de relaties in het bedrijf, kun je een waardevolle specialist krijgen. Maar zelfs als u niet meer samenwerkt, is het onwaarschijnlijk dat goede recensies van een voormalige werknemer u pijn zullen doen.
Hoe u om uw medewerkers geeft💼
- Wat moet u doen als uw werknemer een burn-out heeft?
- Hoe medewerkers te prijzen zodat het hele team efficiënter werkt
- Hoe kan een manager omgaan met angst bij medewerkers?