Professionele commercieel vastgoedmanager - gratis cursus van de Russian School of Management, training, datum: 9 september 2022.

Bedrijfsmodel van een beheermaatschappij in commercieel onroerend goed
• Stand van zaken op de vastgoedmarkt.
• Introductie.
• Analyse van de commerciële vastgoedmarkt.
• Soorten commercieel vastgoed, hun onderscheidende kenmerken: winkelvastgoed, kantoorvastgoed, magazijnvastgoed.
• Multifunctionele complexen.
• Vastgoedcomplex als Beheerobject.
• Bedrijfsprocessen van de Beheerder.
• Belangrijkste activiteiten van de beheermaatschappij.
• Gedetailleerde bedrijfsprocessen - voor zelfstudie.
• Ontwikkeling van de organisatorische en functionele structuur van de beheermaatschappij.
• Selectie van het managementmodel voor de beheermaatschappij.
• Soorten organisatiestructuren, voor- en nadelen.
• Interactie van diensten.
• Het probleem van “duplicatie” van functies oplossen.

• Delegatie van bevoegdheden.
• Case: ontwikkeling van een organisatorische en functionele structuur van een beheermaatschappij voor een bepaald object.
• Belangrijkste afdelingen van de beheermaatschappij. Samenstelling, taken, regelgeving.
• Belangrijke divisies voor exploitatie en onderhoud van faciliteiten.
• Technische exploitatie service-facilitair management.
• Schoonmaakdienst.
• Niet-kerndivisies.
• Administratieve afdeling. Centrale Receptie.
• Bouwcontroledienst.
• Beveiligings- en veiligheidsdienst.
• Bezoekersstroom, mechanismen om ze te beheren - voor onafhankelijk onderzoek.
• Case: scheiding van bezoekersstromen in een specifiek multifunctioneel complex en een algoritme om deze stromen te beheersen.
• Commercieel beheer - vastgoedbeheer, verkoopplannen, verkoopstrategie.
• Casus: analyse van de situatie tussen verhuurder en huurder-schuldenaar tijdens een crisis.
• Moderne technische uitrusting van gebouwen.
• Welke “kleine dingen” het belangrijkste voordeel kunnen worden.
• Beheer van verbruikte nutsvoorzieningen. Complexe verzending.
• Kenmerken van het beheer van multifunctionele complexen.
• Soorten vastgoedbeheerovereenkomsten: overeenkomsten voor integraal beheer van het onroerend goed met de eigenaar, overeenkomst voor onderhoud en onderhoud van de faciliteit met de huurder (eigenaar), overeenkomst voor terugbetaling van nutsvoorzieningen, overeenkomst huur.
• Casus: selecteer het type contract voor het beheer van een bepaald object.

Ontwikkeling van het concept en de praktijk van het verkopen van commerciële vastgoedobjecten
• Multifunctionele complexen (MC's), definitie, vormingsprincipes.
• Concept en classificatie van IFC's, voorbeelden van geïmplementeerde projecten.
• Voor-/nadelen bouw en realisatie multifunctioneel complex.
• Creëren van een uniek idee voor multifunctioneel complex, zoeken naar optimale combinatie van functies, synergie-effect.
• Architectonisch concept, technische basisspecificaties van kantoor-, winkel- en hotelfuncties, kenmerken van combinatie binnen een complex voor gemengd gebruik.
• Bijzonderheden over het vullen van het gemengde complex (kenmerken van het aantrekken van huurders en/of het verkopen van ruimte).
• Actuele trends in de vorming van complexen voor gemengd gebruik en voorbeelden van succesvolle voorzieningen.
• Kantorencentra (OC).
• Marktonderzoek. Analyse van de concurrentieomgeving. Huidige marktsituatie en toekomstige trends.
• Creatie van een uniek idee. Onthechting ten opzichte van concurrenten. Parameters van de “ideale” OC.
• Bijzonderheden van architectonische oplossingen, bepaling van de “ruimteverliescoëfficiënt in een gebouw”, optimale planningsoplossingen (voorbeelden).
• Systematisering van soorten kantoorcentra (technische specificaties) - de huidige classificatie van kantoorcentra van het Gilde van Managers en Ontwikkelaars.
• Vorming van het basishuurtarief.
• Schrijven van een concept voor het promoten van een object. Zoek naar een evenwichtige huurdersportefeuille.
• Principes van het vullen van kantoorruimte, effectieve interactie met huurders, belangrijkste fouten van eigenaren.
• Methoden voor het vinden van huurders in de huidige markt.
• Documentaire ondersteuning van processen - titeldocumenten, soorten huurovereenkomsten, voorovereenkomst (volledige tekst van de huurovereenkomst kantoor, langlopend en kortlopend).
• Methodologie voor het bepalen van de hoogte van de huur.
• Diensten voor huurders en bezoekers van kantoorpanden: verplicht en aanvullend, gangbare praktijk.
• Winkelcentra (TC).
• Parameters van een “ideaal” winkelcentrum.
• Ontwikkeling van het concept van een winkelcentrum, bepaling van het formaat van het winkelcentrum, differentiatie ten opzichte van concurrenten (volgorde van stappen bij het bepalen van het formaat, de oppervlakte en de parameters van het toekomstige winkelcentrum, het bepalen van een mogelijk samenstelling huurders).
• Voorverkoopvoorbereiding, pre-makelaardij, technische specificaties van de belangrijkste huurders (regels voor “pre-makelaardij” - verzamelen en analyseren van reacties van huurders over de mogelijkheid om het project te betreden).
• Creatie van een technologisch concept. Bijzonderheden van architectonische oplossingen (specificaties voor ontwerp op basis van een technologisch concept, technische specificaties van de belangrijkste ‘anker’-huurders).
• Vorming van huurtarieven. Opstellen van een handelsplan. Bepaling van huurprijzen in een winkelcentrum; percentage van de omzet van de huurder; werken met ankerhuurders (de huidige praktijk van het overeenkomen van commerciële voorwaarden met “ankerhuurders”).
• Het opbouwen van effectieve relaties met belangrijke huurders.
• Opstellen van een handelsplan (analyse van huurinkomsten tijdens de bouw of herinrichting van een winkelcentrum).
• Documentaire ondersteuning van processen, titeldocumenten, soorten huurovereenkomsten, voorlopige overeenkomst. Overeenkomst waarbij rekening wordt gehouden met een percentage van de omzet (volledige teksten van de voor- en hoofdhuurovereenkomsten, rekening houdend met het percentage van de omzet van de huurder).
• Verplichte en aanvullende (gerelateerde) functies. Winkelen en actieve vrijetijdsbesteding. Quests, trampolinecentra, culinaire scholen, musea, tentoonstellingen, dierentuinen. Winkelcentrum als sociaal platform (voorbeelden van nieuwe succesvolle winkelcentra).
• Zorgen voor maximale bezetting van huurruimte. Basisregels voor het effectief zoeken, selecteren en plaatsen van huurders (eerste aantrekking van huurders, organisatie van de presentatie van het onroerend goed en informatieverstrekking, verantwoordelijkheden van huurbeheerders).
• Winkelcentra – soorten, klassen, voordelen, trends. Voorbeelden van succesvolle Russische ervaringen.
• Postulaten van het onderhandelingsproces met huurders. Prijs rechtvaardiging.

Systematische organisatie, positionering en promotie van commercieel vastgoed
• Achtergrond. De opkomst van het ‘winkelcentrum’-formaat. Moderne multifunctionele complexen: winkel- en uitgaans-, winkel- en kantorencomplexen.
• Vorming van het concept van de productlijn van een winkel- en uitgaanscentrum. Soorten en soorten winkel- en uitgaanscentra. Andere satellietfuncties om de bezetting van de ruimte te garanderen. Voorbeelden van succesvolle oplossingen.
• Zonering van winkelcentra: in- en uitgangen, parkeren, “hot” en “dode” zones in winkelcentra. Optimale balans tussen gebruikte en technische ruimtes. Technieken om “dode” zones nieuw leven in te blazen.
• Zorgen dat het winkel- en uitgaanscomplex vol is.
• Verankering van huurders in het winkelcentrum. Richting van consumentenstromen. Concentratiegebieden van potentiële kopers. Organisatie van een navigatie- en informatiesysteem in het winkelcentrum.
• Werken met klanten: identificeren van de doelgroep, kopersportret, vraagstructuur. Diensten voor bezoekers: basis (verplicht) en aanvullend. Organisatie van foodcourts en foodoutlets. Uitgaansgebieden in een winkelcentrum.
• Veranderingen in de consumentenvraag – hoe consumptiepatronen veranderen.
• Werken met concurrenten: concurrentieanalyse, concurrentievoordelen, methoden om klanten aan te trekken. Activiteiten gericht op promotie (opening, promotie en “overstappen” van een concurrent).
• De behoefte aan herconceptie of voldoende marketinginstrumenten.
• Marketingtools om de omzet te verhogen.
• Eventmanagement voor marketingdoeleinden.
• Marketingfuncties van beheermaatschappij.
• Merkvorming en -ontwikkeling.

Leaserelaties
• Crises op de vastgoedmarkt. Overmacht en steunmaatregelen van de overheid voor huurders.
• Onderhandelingen met huurders tijdens een crisis.
• Hoe u zich kunt voorbereiden op onderhandelingen met huurders.
• Wat u moet weten over de tegenpartij voordat u met onderhandelingen begint. Plan B.
• Basisonderhandelingsstrategieën. Manieren om tot overeenstemming te komen met de huurder.
• Psychologie van onderhandelingen. Belangrijkste invloedskanalen op de tegenpartij.
• Het beheren van de sfeer van de onderhandelingen.
• Oneerlijke onderhandelingen. Schending van het evenwicht tussen de belangen van de partijen.
• Acties van huurders om de huur te verlagen en tegenmaatregelen van de verhuurder.
• Strategie voor interactie met huurders tijdens een crisis.
• Werkplaats. Huurverlaging in ruil voor contractverlenging: bepaling van de hoogte van de korting.
• Voorwaarden van de huurovereenkomst, die vooral relevant worden tijdens een crisis.

Nieuw tijdmanagement
• Waarom lukt het ons niet om alles te doen wat we willen?
• Handig plan – wat het is en hoe je het opstelt.
• Realistische planningstechnieken.
• Plannen van grote taken en projecten.
• Prioritering.
• Uniforme voortgang en onhaalbare taken.
• Bescherming van uw plan en omgaan met noodsituaties.
• Teamtimebeheer.
• Uitstelgedrag en werken aan taken die je niet wilt doen.
• Creatie van een tijdmanagementsysteem met elektronische planners.