Beheer van een medische instelling/commerciële kliniek. Geavanceerde training - cursus 65.900 wrijven. van de Moskouse Business School, opleiding 48 ac. uur, Datum: 6 december 2023.
Gemengde Berichten / / December 03, 2023
Moskou Business School: uitgebreide training voor uw bedrijf
De Moskouse Business School bestaat sinds 2007 en heeft gedurende deze tijd een leidende positie kunnen innemen op het gebied van bedrijfsonderwijs. Curricula worden ontwikkeld door binnen- en buitenlandse specialisten en vertegenwoordigen honderd procent thematische dekking. Daarnaast wordt rekening gehouden met de dynamiek van de eisen van het ondernemingsklimaat en de onderwijsprogramma’s voor 2022-2023. gevormd op basis van een analyse van de huidige marktontwikkelingstrends. We besteden veel aandacht aan de implementatie en ontwikkeling van online leren in alle programma's en gebieden, waardoor u op afstand de nodige bedrijfskennis kunt opdoen.
We bieden u:
- MBA (Master of Business Administration) opleiding voor ondernemers, leidinggevenden en midden- en senior managers;
- mini-MBA-opleiding die de voordelen en voordelen van modern managementonderwijs behoudt en strikt gericht is op praktische oplossingen;
- beroepsopleiding voor specialisten conform de eisen van de Beroepsstandaard;
- Persoonlijke en online zakelijke seminars, trainingen en geavanceerde trainingen waarmee u relevante en veelgevraagde kennis in verschillende sectoren kunt opdoen.
- Bedrijfsprogramma's worden individueel door onze specialisten samengesteld en aangepast aan de doelstellingen van een specifiek bedrijf.
- De docenten van de Moskouse Business School zijn hooggekwalificeerde specialisten in de relevante marktsectoren. Zij hebben praktijkervaring en beschikken over de nieuwste kennis op hun vakgebied.
Professionele ervaring
2021 - heden V. — Netwerk van tandheelkundige klinieken “Doctor Keller”, managing partner (CEO)
2014–2021 — President van de tandheelkunde, hoofd van een groep netwerkklinieken (meer dan 30 klinieken)
2009–2013 - Denti Clinic LLC, algemeen directeur
2007-2009 - Art Clinic LLC, algemeen directeur
Professionele competenties
Het creëren van een patiëntenstroom in een medisch centrum
Ontwikkeling van een kliniekontwikkelingsstrategie
Opening van nieuwe klinieken
Analyse van huidige activiteiten en activiteiten om de vereiste indicatoren te bereiken
Selectie en training van sleutelmedewerkers
Ontwikkeling van een KPI-systeem voor kliniekmanagers en lijnpersoneel
Ontwikkeling en implementatie van een marketingstrategie
Het bouwen van een verkoopsysteem voor kliniekdiensten
Ontwikkeling van een methodologie voor het monitoren van belangrijke klinische indicatoren en het beheren van de ontwikkeling
Bouw van een managementsysteem voor verkoop, marketing en kwaliteitscontrole van medische diensten
Strategisch management van medische instellingen
Anticrisisbeheer van medische klinieken
Lesactiviteiten
Orto Consulting, directeur, auteur en presentator van de cursus over het onderwerp “Marketingsysteem in de kliniek”
Toespraken en publicaties
Auteur van talrijke publicaties over medische marketing en management
Regelmatige gast en uitgenodigde spreker op gespecialiseerde conferenties, waaronder Synergy Executive Forum, Synergy online forum, Club van effectieve managers in de tandheelkunde en esthetische geneeskunde en nog veel meer anderen
Lid van de expertraad van Zabota 2.0
Onderwijs
2006 - Eerste Moskouse Staatsmedische Universiteit naar vernoemd. HEN. Sechenov, Faculteit Geneeskunde, Verloskunde en Gynaecologie
2004 - Eerste Moskouse Staatsmedische Universiteit naar vernoemd. HEN. Sechenov, Faculteit Geneeskunde, Geneeskunde
Dag 1
Markt voor het verlenen van medische diensten
- De markt voor medische diensten in het licht van de huidige prognoses en regelgevingsdocumenten van de Russische Federatie
- De oorsprong van de specifieke kenmerken van de medische sector. Medische risico's en consumentenpsychologie. Kenmerken van het cliëntenbestand in de commerciële geneeskunde
- Marketing in commerciële geneeskunde - kenmerken. Morele en ethische aspecten van medische marketing. De rol van marketing in interactie met de ‘grijze markt’ voor dienstverlening. Concurrenten of partners?
- Belangrijkste spelers. Staatsgemeentelijk, departementaal, commercieel. Grijze markt voor medische diensten. Concurrentieveld en competitieve omgeving. Belangrijkste ontwikkelingstrends
- Fundamentele ‘overlevingsmechanismen’ van commerciële klinieken. Concurrentievoordelen van commerciële klinieken ten opzichte van gemeentelijke en departementale klinieken
- Basis bedrijfsmodellen. Monopathologische klinieken. Multidisciplinaire poliklinieken. Ziekenhuizen in de commerciële praktijk. Kenmerken van commerciële ziekenhuizen. Kenmerken van promotie en winstgevendheid. Marktsegmentatie naar prijsklasse. Kwaliteit van de medische zorg, kwalificaties van medisch personeel en prijsklasse. Ethische overwegingen
- Medische netwerken van niet-staatseigendom. Kenmerken van een netwerkorganisatie. Gecentraliseerde en gedecentraliseerde netwerken. Mono- en multiprofiel. Mate van centralisatie en managementverantwoordelijkheid voor de omzet. De aantrekkelijkheid van het netwerkformaat voor verzekeringsmaatschappijen
Workshop “Voorbereiding van een geplande bijeenkomst om de omzet in de zomermaanden te verhogen”
Kenmerken van het beheren van een commerciële kliniek. Controlecircuits
- Inrichting van TOP-management en verdeling van verantwoordelijkheidsgebieden. Bouw van een meerkanaals productiecontrolesysteem
IT-project voor een commerciële zorginstelling
- Doel van het bouwen van het project
- Taken
- Mogelijkheden
- Methodologie voor de bouw bij het lanceren van gezondheidszorgfaciliteiten. Softwareselectie. Selectie en opleiding van personeel. Selectie en opleiding van medisch personeel. Regulering van werkzaamheden binnen het IT-project
- Opstartmethode in een werkende zorginstelling. Kenmerken van de mentaliteit van medisch personeel. Motivatie en demotivatie
- Medische database. Juridische en technische aspecten van beveiliging. Regulering van het werk met de database
- Papieren documentenstroom en IT-project van zorginstellingen. Interne regulering van de documentstroom
- Economische efficiëntie van een IT-project
- Zijn er alternatieven?
Dag 2
Commerciële activiteiten van het medisch centrum
Commerciële dienstverlening. Zorgdragen voor commerciële activiteiten
- Het concept van een programma als het belangrijkste type product. Het programma als middel om inkomsten te genereren en als marketinginstrument. Soorten programma's
Softwareproducten voor particulieren. Soorten programma's. Vorming. Prijzen. Marketing
- Jaarlijkse bijlageprogramma's. Vorming van een jaarlijks bijlageprogramma. Prijzen. Prijs en inhoud. Acceptatiemethoden in de praktijk van zorginstellingen
- Het concept van winstgevendheid van een enkel programma en de hele pool. Economische en productiehaalbaarheid van het werken aan onze eigen jaarlijkse bevestigingsprogramma's
- Wisselwerking tussen commerciële en medische diensten in de strijd om winstgevendheid van activiteiten onder eigen beslagprogramma's
- Commerciële activiteiten waarbij u uw eigen bijlageprogramma's verkoopt
- Verkoopafdeling. Functioneel. Opbouwen van een klantenbestand en daarmee samenwerken. Het probleem van “Onnodige cliënt”. Ontrouwe database filteren. Werken met een negatief segment van de database
- Methoden voor het beëindigen van contracten voor jaarlijkse beslaglegging volgens programma's
- Prijsbeleid
- De rol van het imago van zorginstellingen bij de vorming van de verkoopstructuur van hun eigen softwareproducten. Verkoop van uw eigen bijlageprogramma's. Agentnetwerken. Mogelijkheid om een “agentschapsmechanisme” te gebruiken om geld van het bedrijf op te nemen. Kenmerken van het bouwen van een verkoopsysteem. Verkoopkanalen. Werken met het klantenbestand
Nosologische programma’s als bijzonder en vooral marketingfenomeen
- Nosologisch programma als mechanisme voor het vormen van een cross-sellingsysteem
- Kenmerken van de verkoop van nosologische programma's
- De keten “Prijs – korting – commissie van de verkoper – bonusbetalingen aan het personeel” – wat blijft er over?
- De haalbaarheid van activiteiten in nosologische programma's
- Marketingaspect van nosologische programma's - het concept van "functionele centra" in de kliniek en hun promotie
Workshop “Een serviceprogramma voor ouderen opstellen “Onze ouders” of een kinderprogramma opstellen”
Commerciële activiteiten in het kader van de vrijwillige ziektekostenverzekering
- Het concept van het vrijwillige ziektekostenverzekeringsprogramma als zodanig. Het concept van een verzekerde gebeurtenis in de geneeskunde. Betalingswijze. Betaling bij levering. Vooruitbetaling, financiële en juridische risico's van het prepaid-model. “Depositoformulieren”: gemak en financiële risico’s bij het werken met “deposito”-overeenkomsten. Eigenaardigheden van het werken met “aanbetalingsovereenkomsten” in het VIP-segment
- Het concept van het vrijwillige ziektekostenverzekeringsprogramma voor volwassenen
- Het concept van het vrijwillige ziektekostenverzekeringsprogramma voor kinderen. Verordend onderdeel. Tijdelijk onderdeel. Winstgevendheid. Financiële risico's
- Algoritme voor het bouwen van een bedrijfsproces afhankelijk van de betalingsvorm
- Kenmerken van het VHI-contingent van verzekeringsmaatschappijen. De oorsprong van conflicten bij het werken via een garant-tussenpersoon. Productierisico's
- Planning en uitvoering van werkzaamheden met de verzekeringsmaatschappij. Commerciële servicefunctionaliteit. Basisprincipes van prijsbeleid bij het werken met verzekeringsmaatschappijen. Methoden voor het oplossen van conflictsituaties. Lange termijn planning. Garanties voor prijsstabilisatie. Voor- en nadelen van "futures-contracten". Trends van de afgelopen jaren op de markt voor vrijwillige zorgverzekeringen. “Ontvangstfixatie” als een optie om terug te keren naar prepaid-regelingen
- Vorming van de primaire vraag van het publiek als concurrentievoordeel op de markt voor vrijwillige ziektekostenverzekeringen
Commerciële activiteiten waarbij eenmalige diensten aan particulieren worden verleend (“kassa”)
- Wat verkopen wij? — Gezondheid en (of) leven. Consumentenpsychologie in de geneeskunde. Prijsperceptie
- Eigenaardigheden van het werken met de “upgrade”-prijslijst. Het verhogen van de prijslijst afhankelijk van de specifieke kenmerken van het bedrijf (focus op de primaire of terugkerende klant)
- Mechanisme voor het nemen van beslissingen over de aanschaf van een medische dienst
- Situationeel spel “Een beslissing nemen om een dure medische dienst aan te schaffen”
- Methodologie voor het “begeleiden” van de patiënt door het besluitvormings- en aankoopproces
- Organisatie van het betalingsproces. Situationeel spel “Betaling voor medische diensten op een betaalde afdeling van een staatsgezondheidszorginstelling”
- Seizoensschommelingen en advertentiebudget
- Cashflowbeheer. “Kassier” of uw eigen bijlageprogramma's?
- Korting als marketinginstrument in de geneeskunde. Eigenaardigheden van kortingsperceptie in de medische sector. Informatieondersteuning voor kortingen. Kortingskosten. Kortingsprogramma's in de geneeskunde. Hun perceptie en effectiviteit. Gebruiksgebieden
Dag 3
Basisbedrijfsprocessen in een commerciële zorginstelling. Regulering van activiteiten en controlepunten
- Het bedrijfsproces van het verlenen van assistentie aan de belangrijkste contingenten: individuen, klanten van verzekeringsmaatschappijen met betaling bij levering, klanten van verzekeringsmaatschappijen met vooruitbetaalde voorschotformulieren. Niveau van verwachtingen. Conflict. Aantrekkingskenmerken afhankelijk van de reputatie van de zorginstelling. Winstgevendheidsniveau. Afhankelijkheid van marketingactiviteiten. Kostprijs van de omzet. Schommelingen in de omzet
- Behandeling en diagnostisch proces. Regulering van activiteiten. Prestatiecriteria. Kwaliteitsbewaking van medische zorg als medisch proces zelf. Kwaliteitscontrole als bron van criteria voor de beoordeling van medisch personeel. Relatie tussen de RCMP en het loonsysteem. Kenmerken van kwaliteitscontrole en onderzoek in een commerciële zorginstelling
- Schema van doktersafspraken. Basisvereisten voor planning vanuit commercieel oogpunt
- Werkwijzen voor het werken met planning bij een grote patiëntenstroom. “Zwevende modules” als hulpmiddel voor maximale benutting van zorgvoorzieningen en maximaal financieel rendement op ruimte en personeel
- Methodologie voor het werken met een catastrofaal toenemende stroom (epidemische stijging van de morbiditeit)
Het concept van de servicecomponent van medische zorg. Technologieën. Controlerend
- Dienstcomponent van medische zorg. Hulpmiddelen voor servicebeheer. Technologieën voor halbeheer
- Servicemanagement in een aparte zorginstelling. Mechanismen om het juiste serviceniveau in gezondheidszorginstellingen te garanderen
- Het opzetten van een serviceafdeling. Servicenormen. Servicebeheer op het netwerk. Netwerkstandaarden. Regelgeving over de dienstverlening als basis voor de opbouw van dienstverlening in één zorginstelling en in het netwerk
- Volheid van normen. Interne controle. Externe controle
- Dienstverlening bij het werk van niet-medisch personeel
- Dienstverlening in het werk van medisch personeel. De perceptie van medisch personeel over het concept van dienstverlening. Wat is een dienst in het werk van een arts en wat is een beroepsactiviteit?
- Het volume van de servicecomponent afhankelijk van het prijssegment. Het principe van het noodzakelijke minimum
- VIP-service. Technologieën. Organisatie. VIP-assistentie als bedrijfsmodel
- Het gebruik van VIP-technologieën in het dagelijkse werk van zakelijke zorginstellingen
- VIP-technologieën als marketingtool
Workshop “Vorming van regelgeving op de serviceafdeling van een commerciële kliniek”
Basisbedrijfsprocessen van het ziekenhuis
- Cliënt en ziekenhuis. Verkooptechnieken in ziekenhuizen. Interne reclame. Vervoerders. De rol van de arts
- Verdeling van de rollen van medisch personeel bij de organisatie van de verkoop in een ziekenhuis. Het concept van een toonaangevende specialist en zijn rol in de verkooporganisatie
Claimmanagement als een van de fundamenten voor het creëren van de aantrekkelijkheid van zorginstellingen op de markt
- Claimmanagement als onderdeel van risicomanagement. Claimbeheer en kwaliteitscontrole van de medische component. Claimbeheer en kwaliteitscontrole van de servicecomponent
- Soorten claims. Classificatie. Bedrijfsprocessen voor het vastleggen van claims, reageren, oplossen, boekhouding
- Analyse van claims met betrekking tot de kwaliteit van medische hulpmiddelen. Claims fataal en niet-fataal. Objectivering van de claim. Geldigheid. Praktijken van intern onderzoek. Het Institute of Medical Commission als instrument voor objectificatie. Juridische aspecten van het onderbouwen van een claim voor de kwaliteit van een medische component
- Claims over de kwaliteit van de servicecomponent. Objectificatie techniek. Methodologie voor het afhandelen van een serviceklacht
- Risicocomponent in claimactiviteiten. Naleving van de organisatie van het werk van de instelling met regelgevingsdocumenten als basis voor weerstand tegen inspecties. Weerstand tegen audits als sleutelfactor bij het claimen van claims
Workshop “Reageren op een klacht over de kwaliteit van de medische zorg”
Anti-conflictmanagement
- Grondbeginselen van klinische conflictologie. Medische aspecten van conflictvorming
- Soorten conflicten. De belangrijkste oorzaken van conflicten. Dienstverlening als belangrijkste manier om conflicten te voorkomen
- Beeldbeheer van zorginstellingen. Visuele perceptie. Tactiele perceptie. Geluidsbegeleiding. De rol van medewerkers bij het vormen van een indruk van een instelling. Imagomanagement als onderdeel van anti-conflictmanagement
- Technieken voor conflictoplossing
- De afhankelijkheid van het succes van conflictoplossing van de paraatheid van het personeel
- Administratieve hulpmiddelen en hun rol bij het oplossen van conflicten
- Niveaus van conflictoplossing: receptioniste - zaalmanager - arts - afdelingshoofd - administratie
- Kenmerken van het werken met een affectieve patiënt
Dag 4
Marketing en medische en economische efficiëntie van gezondheidszorgfaciliteiten
- Beoordeling van medische en economische effectiviteit. Diensten en inkomsten. Concept van productieketen
- Personeel. Groepen afhankelijk van de impact op de omzet. Afhankelijk personeel. Afhankelijke divisies
- Financiële efficiëntie van de activiteiten van een arts
- Het concept van het uitwerken van de primaire stroom
- Het concept van herhaald beroep, afhankelijk van het type hulp dat wordt verleend
- Financiële en marketingefficiëntie van het werken met herhaalde stromen, afhankelijk van de aard van de activiteiten van zorginstellingen of afdelingen
- Voorwaarden voor financiële efficiëntie
- Voorwaarden voor het effectief uitwerken van een verhoogde klantenstroom in de context van marketingactiviteiten
- Controleparameters en organisatorische implicaties
Bronnen van imagoverlies en marketingmislukkingen: werken ‘voor de eigen portemonnee’ en ‘het terugtrekken van het contingent’
- Terugtrekking van het contingent. Voorwaarden voor de terugtrekking van het contingent. Inclusief objectieve en door de administratie gecreëerde. Preventie. Diagnostiek. "Behandeling"
- Georganiseerde troepenterugtrekkingsregelingen
- Rekrutering van het contingent per specialiteit: massage, manuele therapie, psychotherapie, manipulatieve artsen
- Administratieve, financiële en organisatorische methoden om de terugtrekking van troepen te bestrijden
- Werk voor je portemonnee. Ethisch moment. Beeldverlies. Werken voor je portemonnee is als stelen. Het schema manipuleren om afspraaktijden te wissen. Technieken om de patiënt ‘in uw zak’ te brengen. Medische en economische controle als informatiebron over financiële fraude
Kenmerken van marketing in de geneeskunde. Marketing en imago van zorginstellingen
- Ethische aspecten in medische marketing
- De rol van dienstverlening bij het creëren van het imago van zorginstellingen
- De rol van anti-conflictmanagement bij het creëren van het imago van zorginstellingen
Marketinganalyse
- Medisch concept van zorginstellingen. Dienstenaanbod, capaciteit (doorvoer), bereikbaarheid (opnamediepte), apparatuur, aantal artsen en hun kwalificaties
- Lokalisatie. Kenmerken van de ligging gebied. Bereikbaarheid van vervoer, leeftijdssamenstelling van de bevolking, solvabiliteit van de bevolking als individu, beschikbaarheid van diensten in termen van wachttijd. Concurrerende omgeving van zorginstellingen. Instellingen die soortgelijke diensten aanbieden
- Bepaling van concurrentievoordelen en “zwakke punten” van het concurrentievermogen
- Doelaanduiding
- Marketing (boodschappen)tools - externe specialist
- Marketing concept. Taken. Gereedschap dat geschikt is voor de taak
- Bepalen van de duur van de marketingimpact
- Het maken van een marketingplan
- Het opstellen van een marketingbudget
- Definitie van prestatiecriteria
- Inleiding tot marketingmateriaal “Controlepunten”
- Het bepalen van de timing van het verlaten van het project
- Het bepalen van de algehele financiële efficiëntie van het project
- De plaats van productie-eenheden in de effectiviteit van een marketingproject
- Soorten marketingtools. Eventmarketing en de synchronisatie ervan met de productiecyclus
- De rol van indirecte marketing- en PR-activiteiten van de instelling bij het aantrekken van klanten en het creëren van het imago van zorginstellingen
- Interactie met de media als methode voor indirecte reclame en PR-activiteiten
- Bouwwerk met de media. Regels van het spel. Voorwaarden
Workshop “Marketinganalyse van een startup project voor een kinderkliniek in een enclavegebied”
Grijze markt voor medische diensten. Basisconcepten. Methoden van interactie. Marketingactiviteiten in een grijze marktomgeving
- Historisch aspect van vorming
- Marktkenmerken: volumes. Prijslijst. Verkooptechnieken. Methoden voor onderlinge verrekening tussen marktdeelnemers
- Grijze markt in het ziekenhuis. Gecentraliseerde en ‘corvee-quit-rent’-regelingen
- Grijze markt in ambulante zorginstellingen. Gecentraliseerde en ‘corvee-quit-rent’-regelingen
- Grijze markt in de ambulante thuispraktijk
- Werken met de grijze markt om klanten aan te trekken. Spelregels op de grijze markt
- Voorkomen van de vorming van grijze marktelementen in ondergeschikte zorginstellingen
Dag 5
Budgettering en financiële analyse
- Financiële en economische diensten van commerciële zorginstellingen, hun functies en relaties
- Financieel directeur en hoofdaccountant, kenmerken van taakverdeling en functionaliteit
- Audit is extern en intern, verplicht en proactief. Welke auditors kunnen geen audit uitvoeren?
- Grondbeginselen van management accounting. Soorten kosten in management accounting
Workshop “Berekening van break-even punten”
- Kosten van diensten en geavanceerde medische zorgprogramma's. 6 rekenstappen
- Het beoordelen van de prestaties van afdelingen. Financiële structuur, financiële verantwoordelijkheidscentra
- Instituut voor Budgettering. Soorten budgetten, hun rol in de economische activiteiten van zorginstellingen
Workshop “Het berekenen van de begroting van inkomsten en uitgaven”
- Controle op de uitvoering van de begroting. Kenmerken van controle over inkomsten en uitgaven
- Grondbeginselen van factoranalyse. Flexibel budget
Workshop “Een flexibel budget berekenen”
- Financieringsbronnen voor medische instellingen
- Investeringsprojecten. Het beoordelen van de economische efficiëntie van investeringsprojecten
Workshop “Evaluatie van investeringsprojecten met behulp van de netto contante waardemethode”
Dag 6
Werken met personeel in de medische sector
- De plaats van medisch personeel in productieprocessen. Payroll / omzet is het belangrijkste argument
- Kenmerken van professionele mentaliteit en managementproblemen
- Werving en selectie van medisch personeel. De verhouding van het personeel naar ervaring in zorginstellingen met verschillende eigendomsvormen. Personeelsbeleid in de regio's. Kenmerken van het personeelsbeleid in Moskou. Vanuit het niets een team vormen. Methodologie. Het concept van “startgroep”. Het concept van een “waardensysteem”. Transparantie van het productieproces en totale controle ter voorkoming van overtredingen
- Initiële voorbereiding en training van medisch personeel (medisch, verpleegkundig, interfaceservicepersoneel)
- Aanpassing van medisch personeel
- Geplande training volgens de behoeften van zorginstellingen
- Het beoordelen van de effectiviteit van gezondheidswerkers. Medische component en servicecomponent. Commerciële efficiëntie. “Commerciële” en “non-profit” artsen en het probleem van de juiste plaatsing en bezetting van medisch personeel
Economische efficiëntie van een arts, afdeling, zorginstelling als geheel
- Kosten van geleverde diensten en winstgevendheid van zorginstellingen
- Methoden voor het berekenen van kosten op basis van “toegerekende stabiele kosten” als oriëntatie op de financiële en economische aspecten van de activiteiten van zorginstellingen
- Kosten van inkomsten en vorming van het loonfonds. Winstgevendheid van de loonadministratie
- De winstgevendheid van de dokter
- Winstgevendheid van kantoren
- Winstgevendheid van onafhankelijke en afhankelijke divisies
- Winstgevendheid van het kliniekkantoor
- Winstgevendheid van ziekenhuizen. Kosten van een bed - berekeningsopties. Bed als inkomstenbron in een ziekenhuis
- Bedieningseenheid. Vast personeel van de operationele eenheid. Werkorganisatie. Factoren die de capaciteit van de operationele eenheid bepalen. Interactie tussen de operatiekamer en het ziekenhuis in de postoperatieve patiëntenzorg
Beloningssysteem en motivatiesysteem in de geneeskunde. Verkoopmotivatie. Artsen en verkoop
- De essentie van motiverend management. Voorwaarden voor de effectiviteit van het motivatiesysteem (vijf postulaten)
- Het KPI-systeem als basis voor het begrijpen van de constructie van een motivatiesysteem
- TOP managementmotivatiesysteem. Belangrijkste aanwijzingen. Kwantitatief kwalitatief. Digitalisering van kwaliteit. Controle punten. Het aantal indicatoren en het gewicht van elk. Berekening van gradaties van betalingen. Betaalvoorwaarden. Liquidatie-indicatoren. Het opstellen van een aanvullende overeenkomst bij een arbeidsovereenkomst
- Motiveren en stimuleren van personeel van commerciële zorginstellingen. Topmanagement. Lijnmanagement. "Gemiddelde AUP". Ondersteunend personeel. Methoden om medisch personeel te stimuleren, afhankelijk van de ‘portefeuille’ en de focus van de activiteiten van de zorginstelling
- Het motiveren van medisch personeel om te helpen. De belangrijkste fouten bij het bouwen van een motivatiesysteem voor medisch personeel. Motivatie voor omzet of ‘loonvrijstelling’?
- Criteriabasis bij het bouwen van een motivatiesysteem. Productie en financiële benaderingen. Ethische aspecten in de financiële motivatie van een arts om te helpen. Het fenomeen ‘promotie’ en de vorming van een negatief klantenbestand. Kwaliteitscontrole van de medische zorg en motivatiesysteem voor medisch personeel
- Anti-conflictmanagement in een team. Controle en het ‘transparantie’-model. Het probleem van de goede wil. Is het mogelijk om het voor geld te kopen? Opzetten van wervingsprogramma's. Moreel klimaat in zorginstellingen: een doel op zichzelf of een impact op de inkomsten
Workshop “Opstellen van een aanvullende overeenkomst bij een arbeidsovereenkomst voor de hoofdarts van een kliniek met behulp van een systeem van Key Performance Indicators (KPI)”
Crisismanagement in een commerciële zorginstelling. Crisisanalyse. Anticrisisprogramma
- Kenmerken van de crisis in een medische organisatie
- Heersende ontwikkelingsmechanismen - personeel, economisch, administratief
- Structurele kenmerken (specificiteit) van de crisis in een medische organisatie
- Analyse van risico's (medisch (industrieel), personeels-, juridisch, administratief) en de indicatoren ervan bij het beoordelen van een crisissituatie
- Gradaties van de crisis volgens de belangrijkste ontwikkelingsmechanismen
- Personeelscrisis - oorsprong, vormingsmechanismen, analyse en crisismaatregelen
- Administratieve crisis (managementcrisis) - analyse van de effectiviteit van het management, persoonlijke analyse van de effectiviteit van managementmedewerkers, interne conflicten in de TOP-managementgroep, rationele plaatsing van personeel, teamvorming en kenmerken van het motivatiesysteem in het management koppeling
- Economische component van de crisis: redenen voor inefficiëntie. Marketinganalyse en kenmerken van de inkomende stroom. Primaire stroom, economische indicatoren voor het werken met primaire stroom. Herhaald beroep. Herhaalbaarheidsanalyse. De economische aantrekkelijkheid van herhaalde stromen hangt af van het profiel van de zorginstelling of haar structurele en functionele eenheid. Prestatie-indicatoren voor medisch personeel
- Methoden en schema's voor anticrisisbeheer in gezondheidszorginstellingen. Vorming van een programma van anticrisismaatregelen. Programma en controle in de anticrisis. Uitgestelde controle en indicatoren voor het succes van anticrisismaatregelen
Professionele omscholing (714 uur). Het Human Resource Management-programma is geaccrediteerd. Het programma geeft systematisch inzicht in de functie van een HR-specialist als strategische zakenpartner, wiens taak het is om het bedrijf van betrokken medewerkers te voorzien. De training is geschikt voor studenten die zich willen ontwikkelen op HR-gebied om bedrijfsdoelen te bereiken.
Voltijds onderwijs
2,9
Deze cursus is bedoeld voor degenen die al lang de nuances van het werken met personeel willen leren, maar niet weten waar ze moeten beginnen. Tijdens de opleiding verwerf je alle vaardigheden die nodig zijn om succesvol te kunnen werken als HR-specialist.
2,8