Kwaliteitsontwikkelingsprojectmanagement - gratis cursus van de Russian School of Management, training 250 uur, datum: 9 september 2022.

MBA-leraar aan de Russian School of Management. Ontwikkelaar van digitale transformatieprogramma’s, ontwerper van complexe sociale systemen. Organisatieontwerper, systeemingenieur.

Het verbeteren van de kwaliteit van het management
• Inleiding tot management. Rollen en hulpmiddelen van een topmanager.
• Ontwikkeling van competenties als onderzoeker en business designer.
• Zakelijk (standaard, schaalvoordelen, replicatie).

Projectmanagement – ​​van charter tot rapportages
• Inleiding tot projectmanagement.
• Project, programma, portfolio.
• Projectdeelnemers.
• Projectmanagementprocessen.
• Projectinitiatie.
• Project planning.
• Projectrisicobeheer.
• Controle van de projectuitvoering.
• Afronding van het project.
• Planning van projectmanagementprocessen.

Processen onder controle
• Concept van bedrijfsprocesbeheer. Volwassenheid van processen en procesmanagement.
• Proces- en functionele benaderingen.
• Strategisch procesmanagement. Conceptproces.
• Het proces en zijn omgeving.
• Classificatie van processen. Procesbesturingstechnologie.
• Beschrijving en optimalisatie van processen.
• Notaties en modelleringstools.
• BP-beschrijvingstechnologie.
• Top-down procesmodellering.
• Modellering van andere vakgebieden.
• Reengineering en procesverbetering.
• Regulering en beheersing van processen.
• Regulering van processen. Controle en KPI van bedrijfsprocessen.
• Verbinding tussen processen en personeelsmotivatiesystemen.
• Continue procesverbetering.
• Organisatie van procesmanagement.
• Procesbesturingssysteem. Procesbureau.
• Modelleringsconventies.
• Een reeks werkzaamheden om processen te verbeteren.

Procesontwerp en diagnostiek
• Redenen voor de opkomst van de procesbenadering.
• Goede werkwijzen voor procesbenadering.
• Belangrijkste procesoutputkarakteristieken. Identificatiemeting en analyse.
• Bronnen van risico's die inherent zijn aan het proces en de belangrijkste activiteiten ervan.
• Redenen voor het mislukken van belangrijke procesbewerkingen.
• Beheer van belangrijke operaties.
• Risicogebaseerde aanpak voor het Marketingproces en voor het Inkoopproces. Voorbeelden.

Praktijk voor het implementeren van de procesbenadering en internationale standaarden. Procesaudit
• Documentatie van procesinformatie.
• Volgorde van implementatie van QMS-processen volgens de eisen van ISO 9001:2015.
• Interne audit van de effectiviteit van processen en managementsystemen. Wat is een audit?
• Wat is een managementsysteem.
• Begrip van ISO 9001-tekst. Relatie tussen objectief bewijs en ISO 9001-eisen.
• Wat moet tijdens het proces worden gecontroleerd en hoe? ISO19011:2021. Richtlijnen voor het auditen van managementsystemen.
• Auditprogramma.
• Het uitvoeren van een audit.
• Competentie van auditors. Psychologische aspecten van audit.

Strategie. Zakelijke transformatie. Evenwichtige scorekaart
• Het beoordelen van de huidige strategische positie, het identificeren van mogelijke opties voor bedrijfstransformatie.
• Analyse van trends in de ontwikkeling van de sector en de regio waar het bedrijf actief is.
• Het beoordelen van de huidige strategische positie en de belangrijkste risico's.
• Identificatie van gebieden met strategische problemen.
• Het beoordelen van de effectiviteit van de organisatie van belangrijke bedrijfsprocessen.
• Analyse van opties voor strategische ontwikkeling van het bedrijf.
• Beoordeling van ontwikkelingsmogelijkheden in termen van beschikbare middelen en operationele technologieën.
• Ontwikkeling van strategische opties voor bedrijfstransformatie.
• Bedrijfsoptimalisatie in omstandigheden van stabilisatie van de marktsituatie.
• Bedrijfskrimp als gevolg van een scherpe verslechtering van de marktsituatie.
• Actieve ontwikkeling in kansrijke segmenten.
• Business reengineering met een radicale verandering in strategie.
• Het beoordelen van de noodzaak en mogelijkheden voor het inzetten van innovatieve oplossingen.
• Structureren en formaliseren van de strategische doelstellingen van het bedrijf in de logica van de balanced scorecard.
• Analyse van beschikbare middelen en key performance indicators.
• Transformatie van strategische doelen naar het niveau van processen en projecten.
• Interpretatie van strategische doelen op het niveau van financiële vooruitzichten.
• Identificatie van oorzaak-en-gevolgrelaties tussen prestatie-indicatoren.

Bedrijfsmodel. Strategisch, tactisch en operationeel beheer van bedrijfsprocessen
• Het bedrijfsmodel van het bedrijf in de weergave van een reeks bedrijfsprocessen.
• Definitie van een complete set bedrijfsprocessen van de organisatie en de uitwerking ervan in componenten.
• Identificatie van factoren die leiden tot niet-optimaliteit en inconsistentie van bedrijfsprocessen.
• Het ontwerpen van beoogde prestatie-indicatoren voor elk onderdeel (proces).
• Transformatie van doelen en naar procesniveau.
• Toepassing van de matrix van verdeling van bevoegdheden en verantwoordelijkheden in het bedrijfsprocesmanagementsysteem.
• Synthese van beoogde (innovatieve) bedrijfsmodellen en bedrijfsprocessen, rekening houdend met: ontwikkelingsstrategie, prestatiedoelstellingen, beschikbare middelen en operationele technologieën.
• Implementatie van gerichte (innovatieve) businessmodellen en bedrijfsprocessen.
• Forecasting en planning (tactisch, operationeel).
• Synchronisatie van bedrijfsprocessen door de ontwikkeling van een systeem van tactische en operationele planning.
• Ontwerp en implementatie van een onderling verbonden planningssysteem: in volumetrisch (kwantitatief), nomenclatuur, financiële parameters.
• Identificatie van probleemgebieden in het systeem van tactische en operationele planning van de eigen organisatie.
• Het ontwerpen van een organisatiemodel in de vorm van “technologische fasen”.
• Transformatie van strategische niveauplannen naar tactisch niveau.
• Synchronisatie van plannen op tactisch en operationeel niveau.
• Introductie van een systeem van onderling verbonden prognoses en planning.
• Dienst voor strategische ontwikkeling. Bedrijfsontwikkelingsplatform. Functies en middelen van de ontwikkelingsdirecteur.
• Ontwikkeling en implementatie van de bedrijfsstrategie.
• Uniform systeem voor strategisch management van het bedrijf.
• Strategische sessie. Fasen en format van de strategische sessie. Een strategische sessie plannen (casestudies). Voorbereidende en organisatorische werkzaamheden. Informatie Ondersteuning. Het houden van een strategische sessie. Materialen van de strategische sessie. Sessieresultaten.

Sessieresultaten verwerken.
• Strategieformulering. Ontwikkeling van strategische beslissingen. Hiërarchie van bedrijfsstrategieën.

Flexibel projectmanagement in het bedrijfsleven
• De plaats van flexibele ontwerpbenaderingen in het bedrijfsleven. Productontwikkeling, klantontwikkeling en Lean Startup.
• Bedrijfsmodel van het project en de bedrijfsvoering.
• MVP. Een minimaal werkend product om een ​​oplossing voor te vinden.
• Pivot: wanneer en hoe een besluit of strategie moet worden gewijzigd.
• Agile in projectmanagement. Populariteit van verschillende Agile-benaderingen.
• Scrum. Het concept van sprinten. Rollen bij Scrum.
• Leden van het team. Functies en vereiste vaardigheden.
• Documenten in het project: Product backlog. Sprintachterstand. Burndown-grafiek.
• Processen: Sprintplanning, review en retrospective. Scrum-bijeenkomst.
• Implementatie van Scrum. Problemen en oplossingen.

Beheer van projectteams
• Projectteam: samenstelling, structuur, kenmerken.
• Het definiëren van de rollen van projectteamleden (volgens M. Belbin).
• Taken voor het vormen van een projectteam.
• Competentiemodel voor projectmanagers met gebruikmaking van de “PMI-talentendriehoek” (belangrijke vaardigheidsgroepen).
• Bepalen van de soorten motivatie van projectteamleden.
• Tools en methoden voor projectteammanagement.
• Ontwikkeling van interpersoonlijke relaties in het team, effectieve besluitvorming.
• Kenmerken van een team op afstand.
• Bijzonderheden over de rol van een manager die medewerkers op afstand aanstuurt.
• Belangrijkste taken en moeilijkheden bij beheer op afstand.
• Belangrijkste kanalen voor communicatie op afstand.
• Het overwinnen van informatievervormingen bij communicatie op afstand.
• Hoe u op afstand constructieve communicatie tot stand kunt brengen.

Intensieve ontwikkeling van het bedrijf. Innovatie en startup
• Gebieden van innovatieve ontwikkeling. Innovatiestrategie, nieuwe producten en diensten, baanbrekende bedrijfsmodellen, technologische innovatie.
• Innovatiefabriek. Het creëren van een intensief proces voor het genereren en implementeren van nieuwe ideeën. Hoe je van eenmalige ideeën overgaat naar een volwaardig systeem.
• Portfoliomanagement van innovatieve projecten. Hoe we niet in de bureaucratie terechtkomen, maar de betrouwbaarheid en transparantie van innovatieve projecten garanderen.
• Beginnen. Hoe je een echte startup kunt lanceren in een bestaand bedrijf, want dit is niet zomaar een project of het opzetten van een bedrijf.
• Risico's. Het verlangen naar risico is de basis van echte doorbraken. Risico's brengen de dreiging van verliezen met zich mee, maar bieden serieuze mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.

Systeemdenken en ideegeneratie in turbulente omstandigheden
• Systeem en systeemdenken. Gebruiksgebieden.
• Soorten systemen, wetten en principes in het systeem.
• Elementen en relaties in het systeem. Eigenschappen van het systeem en zijn onderdelen.
• Informatie in systemen. Feedback.
• Versterken en balanceren van feedback in systemen.
• Oorzaak en gevolg: fout en waarheid.
• Constructie van systeemmodellen.
• Hulpmiddelen voor systeemdenken.
• Creatief en logisch denken.
• 5 fasen van het creatieve proces. Opwarmen. Ideeën genereren (Brainstormtool). "Rijpen" van ideeën. Evaluatie en selectie van ideeën. Eindanalyse.
• Hoe u uw geest kunt 'oppompen'.

Planning, controle en feedback
• Plannen. Componenten en fasen van het planningsproces. Planningstechnieken (tools): “Planning”. "Gantt-diagram" of "Stripdiagram". 4 vragen van de “Werkopdracht”. "Situationele (scenario)planning." Beoordelen en plannen van de benodigde middelen. Visualisatie van plannen en verdeling van werk in groepen. Problemen en beperkingen bij de planning.
• Controle. Monitoring en controle zijn de belangrijkste instrumenten om doelen te bereiken. De invloed van de menselijke factor. Voordelen van managementcontrole. Controletools: “Management Control Circuit”, “5 Key Control Issues”. Bronnen voor het vaststellen van normen. Controlemethoden. Opties voor corrigerende maatregelen. Visualisatie van resultaten.
• Feedback). Doelen van feedback. Kenmerken van een kwaliteitsbesturingssysteem. Positieve en negatieve feedback (hoe ondergeschikten te prijzen of te berispen).

Leider en team: effectieve interactie
• Verschil tussen een manager en een leider.
• Definitie van managementschaal.
• Inschatting van autoriteit.
• Competenties van de manager.
• Leiderschapscompetenties.
• Werken met een team.
• Motivatie.

Organiseren van het voorbereiden en houden van vergaderingen
• Waarom mislukken sommige vergaderingen?
• Dagelijkse 5-minuten- en wekelijkse bijeenkomsten.
• Maandelijkse strategiesessie en kwartaalreviews.
• Soorten en doeleinden van bijeenkomsten.

Probleemoplossend proces (PSP)
• Probleemoplossend proces en PDCA-cyclus. Inleiding en voorbeelden.
• Goede praktijken (internationale normen en richtlijnen) en soorten probleemoplossingsprocessen. Implementatieproblemen.

Professionele ontwikkeling van managers en preventie van burn-out
• Persoonlijke ontwikkeling volgen. Een strategie voor het bereiken van het optimale niveau van ontwikkeling van intellectuele, emotionele, wilskrachtige en communicatieve “acme”, zelfbehoud van gezondheid en vitale energie.
• “Career traps”: factoren, omstandigheden en risico's van professionele burn-out, typische professionele vervormingen, psychologische kenmerken van “slecht” en “goed” management.
• “Ecobarrière”: preventieve maatregelen om professionele misvormingen en intellectuele, emotionele en psychologische burn-out te voorkomen.
• “Persoonlijke strategie”: het ontwikkelen van uw eigen strategie voor een lang professioneel leven, die een motiverende basis vormt voor zelfverbetering.
• “Controlepunt”: zelfdiagnose van interne hulpbronnen, manieren om stressbestendigheid te ontwikkelen, methoden van zelfregulering en zelfprogrammering.
• “Energiepotentieel”: manieren om vitale energie te verliezen, een effectief algoritme voor zelfbesparing, het behouden van een optimale toon van vitaliteit, energie en gezondheid.
• “Resource state”: “moed”, hoge toon in alledaagse activiteiten, hoe deze te creëren en te behouden.