Hoofd van de veiligheidsdienst - gratis cursus van de Russian School of Management, training 250 uur, datum: 7 december 2023.

Het bouwen van een bedrijfsbeveiligingssysteem
• Risico's, gevaren en bedreigingen voor de activiteiten van de onderneming. Uitgebreide beoordeling van de beveiligingsstatus van de onderneming. De concepten ‘dreiging’ en ‘risico’ vanuit het oogpunt van de veiligheid van een niet-statelijke onderneming. Algemene classificatie van veiligheidsbedreigingen voor niet-staatsbedrijven. De belangrijkste bedreigingen voor de veiligheid van een niet-statelijke onderneming. Basismanieren om bedreigingen te identificeren. Algoritme voor het uitvoeren van een uitgebreide beoordeling van de beveiligingsstatus van een onderneming. Criteria voor evaluatie. Conclusies trekken over het huidige beveiligingsniveau van de onderneming en haar behoeften aan KSOS.
• Ontwikkeling van het concept van een geïntegreerd beveiligingssysteem (ICSS) voor de onderneming. Modern regelgevingskader voor het functioneren van de KSOB van de onderneming. Belangrijkste principes van bedrijfsbeveiliging. Een systematische aanpak om de bedrijfsveiligheid effectief te garanderen. Algoritme voor het ontwikkelen van een concept voor het garanderen van bedrijfsveiligheid. Algoritme voor het ontwikkelen van een uitgebreid bedrijfsbeveiligingssysteem. Basisregelgevende en juridische handelingen voor de oprichting en werking van de KSOB van de onderneming.

• De belangrijkste elementen van de KSOB van de onderneming. De structuur van relaties, principes van creatie en werking, hoofdtaken en het verzekeren van de levensvatbaarheid van de KSOB van de onderneming. Functioneel model van een typisch bedrijfsbeveiligingssysteem. De belangrijkste taken waarmee de structurele elementen van een standaard bedrijfsbeveiligingssysteem worden geconfronteerd. Basisprincipes voor het creëren van structurele elementen van een standaard bedrijfsbeveiligingssysteem. Basisprincipes van de levensvatbaarheid en effectiviteit van een typisch bedrijfsbeveiligingssysteem.
• Bedrijfsmodi van de KSOS van de onderneming. Redenen en principes van regimeveranderingen. Basisbedieningsmodi van de KSOB. Bedrijfsmoduskaarten. De belangrijkste redenen voor het wijzigen van de huidige bedrijfsmodus van de KSOB.
• Exploitatie van de onderneming onder extreme omstandigheden. “Crisisplannen”: ontwikkeling, implementatie en testen in de onderneming. De belangrijkste taken waarmee het beveiligingssysteem wordt geconfronteerd in extreme bedrijfsomstandigheden van de onderneming. Inhoud van het pakket, de ontwikkeling ervan, toelatingsvoorwaarden, basismaatregelen voor het introduceren van een beveiligingssysteem in het huidige werk. Manieren om medewerkers voor te bereiden op effectief handelen in het kader van de uitvoering van het crisisplan.
• Procedure voor het uitvoeren van een beveiligingsaudit. Soorten audits van het bedrijfsbeveiligingssysteem en hun taken Algoritme voor het uitvoeren van een uitgebreide audit van het bedrijfsbeveiligingssysteem.
• Criteria voor het beoordelen van de effectiviteit van de KSOB-activiteiten. Belangrijkste evaluatiecriteria. Bepalen van het niveau van professionele efficiëntie van de CSOB van de onderneming. Economische efficiëntie van KSOB-activiteiten.

Strafrechtelijke risico’s: concept, identificatie, reductie
• Moderne trends in het strafrechtelijk beleid van de staat op het gebied van het bedrijfsleven: verbetering van de strafrechtelijke regulering op dit gebied economische betrekkingen, het versterken van de strijd tegen smeergeldregelingen, het creëren van gelijke voorwaarden voor belastingadministratie voor iedereen belastingbetalers.
• Soorten risico's. De waarschijnlijkheid van hun optreden, oorzaken en gevolgen.
• Risico's van het starten van strafrechtelijke vervolging.
• Waarschijnlijkheid dat risico's zich voordoen.
• Terugdraaischema's. Feiten die wijzen op een samenzwering.
• Fraude.
• Fiscale overtredingen en misdrijven.
• Redenen voor het realiseren van risico's.
• Het initiëren van strafrechtelijke vervolging en het uitvoeren van een politieonderzoek.
• Stadia van politieverificatie. Verzameling van informatie door de politie.
• Algoritme voor het werken met politieverzoeken.
• Analyse van typische operationele zoekactiviteiten.
• Gevolgen van strafrechtelijke vervolging.
• Praktische aanbevelingen voor het minimaliseren van risico's.
• Actieplan voor en na de komst van politieagenten.
• Beschermingsmethoden tegen illegale acties.
• Risicopreventie. De waarde van preventie.

Bedrijfsfraude
• Bedrijfsfraude.
• Persoonlijke factor bij fraude.
• De rol van het management in de strijd tegen fraude. Bestrijdingstactieken.
• Basisfraudeconstructies.
• Fraude zoals toegepast op jaarrekeningen.

Bedrijfsfraude. Interne audits en onderzoeken
• Het bedrijf beschermen tegen bedrijfsfraude.
• Soorten bedrijfsfraude. Fraude driehoek concept. De meest typische scenario's van bedrijfsfraude door werknemers. Tekenen van bedrijfsfraude door werknemers. Scenario's van bedrijfsfraude door leidinggevenden.
• Kwalificerende tekenen van fraude. Directe en indirecte tekenen van bedrijfsfraude. Tekenen van bedrijfsfraude geïdentificeerd op basis van de analyse van relaties met zakenpartners in het kader van civielrechtelijke relaties.
• Tekenen van bedrijfsfraude geïdentificeerd op basis van analyse van het gedrag van werknemers. Het concept van fraudesymptomen in relatie tot menselijke factoren. Psychologische technieken die worden gebruikt om frauduleuze plannen te berekenen. Relaties opbouwen tussen medewerkers.

Beveiligingsdiensten en personeel om bedrijfsfraude op te sporen en te onderdrukken.
• Indirecte tekenen van bedrijfsfraude die verband houden met zwakke punten in de interne controle (gebrek aan scheiding van taken, gebrek aan fysieke beveiliging, gebrek aan onafhankelijke controles, gebrek aan passende autoriteit, gebrek aan relevante documenten en registers, enz.).
• Bescherming van de economische belangen van het bedrijf tegen frauduleuze transacties. Algemeen actieplan ter bestrijding van fraude (preventie, detectie, onderzoek). Identificatie van posities in het bedrijf met frauduleuze risico's. Belangrijke manieren om kansen op bedrijfsfraude te elimineren.
• Organisatorische, personele en controlemaatregelen om bedrijfsfraude te voorkomen. De relatie tussen de veiligheidsdienst van het bedrijf en onderzoeks- en wetshandhavingsinstanties van de overheid in verband met het inleiden van strafzaken wegens handelingen die vallen onder artikel 159 van het Wetboek van Strafrecht van de Russische Federatie (fraude).
• Procedures voor het uitvoeren van interne audits en financiële onderzoeken.
• Wat is een interne audit en in welke gevallen wordt deze uitgevoerd. Redenen om het uit te voeren. Opstellen van een inspectiematrix.
• Kenmerken van het uitvoeren van interne audits op de meest typische illegale acties van bedrijfsmedewerkers. De procedure voor interactie tussen divisies van de onderneming tijdens het uitvoeren van een interne audit. Procedurele normen die moeten worden gevolgd tijdens de implementatie ervan.
• Gebruik van een polygraaf (leugendetector) bij het uitvoeren van interne bedrijfsonderzoeken (inspecties). Contact- of contactloze polygraaf, wat is beter? Juridische en organisatorische kant van de zaak. Is het mogelijk om een ​​polygraaf voor de gek te houden?
• Documentatie van interne auditresultaten. De mogelijkheid om de resultaten te gebruiken als bewijs van de schuld van de werknemer. Vorming en procedures voor het opslaan van nomenclatuurbestanden met inspectieresultaten.
• Financieel onderzoek naar de contractuele werkzaamheden van het bedrijf. Wat is forensische boekhouding? Controle van regelgeving voor de uitvoering van burgerlijke rechtsbetrekkingen. Analyse van instructies voor loonwerk.
• Analyse van besluitvormingsprocedures bij contractwerk. Methoden voor het berekenen van tekenen van verbondenheid van werknemers van een organisatie met bedrijven die partij zijn bij contracten.
• Verzameling en analyse van informatie over de tegenpartijen van de onderneming op de aanwezigheid van economische risico's. Identificatie van dubieuze tegenpartijen, niet-standaard en economisch ongerechtvaardigde zakelijke en financiële transacties. Belastingrisico's. Vaststellen van misstanden tijdens biedingen en prijsvragen.
• Documentaire analyse van de civielrechtelijke verhoudingen van een onderneming vanuit het perspectief van het berekenen van tekenen van bedrijfsfraude. Analyse van financiële documenten vanuit het perspectief van empirische wetten (wet van Benford). Tekenen van vervalsing van documenten.
• Analyse van het inkoopsysteem en de prijsrealiteit. Ongeplande inspecties (audits) van inventaris en bedrijfseigendommen.
• Anticorruptieonderzoek van contracten. Analyse van door het bedrijf gesloten contracten vanuit het perspectief van economische risico's, evenals economische haalbaarheid.
• Controles van bedrijfsmedewerkers die functies bekleden met corruptie- (fraude)risico's. Analyse van de bevoegdheden en prestaties van een medewerker in het bedrijf. Gesprekken en interviews.
• Internationale ervaring en bedrijfsnormen voor het beschermen van bedrijven tegen financiële misdrijven. Internationale fraudebestrijdingswetten (UK Bribery Act, Foreign Corrupt Practices Act, Sarbanes-Oxley Act).

Interne audits en onderzoeken op het gebied van arbeidsverhoudingen
• Het concept van onderzoek (inspectie) en gevallen van implementatie ervan in de onderneming. Vorming van een lokaal regelgevingskader waarmee de werkgever de acties van de werknemer kan controleren en een onderzoek (inspectie) kan uitvoeren.
• Redenen voor het doen van onderzoek (inspectie). Het gebruik van feedbacksystemen (hulplijn, geheime shopper, enz.) om informatie te verkrijgen. Documentatie van het besluit om het uit te voeren. Opstellen van een implementatiematrix.
• Instelling van een commissie voor het uitvoeren van een onderzoek (inspectie). Kwalitatieve en kwantitatieve samenstelling van commissies. Interactie van commissieleden met bedrijfsafdelingen en vakbonden. Kenmerken van het uitvoeren van onderzoeken (inspecties) bij buitenlandse organisaties, holdingstructuren en territoriaal gescheiden afdelingen.
• Naleving van de grondwettelijke rechten van werknemers, evenals de wetgeving van de Russische Federatie tijdens het onderzoek (inspectie). Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens. Interactie met advocaten ingehuurd door medewerkers om hun belangen te behartigen.
• Gebruik van een polygraaf (leugendetector) tijdens onderzoek (controle). Wettelijke voorschriften voor het gebruik ervan. Toepassing van psychoprobing-methoden. Methoden om de polygraaf tegen te gaan.
• Schatting van de schadekosten tijdens het onderzoek (inspectie). De medewerker financieel verantwoordelijk maken.
• Gebruik van bewijsmateriaal verkregen uit technische veiligheids- en beveiligingsapparatuur en IT-systemen tijdens het uitvoeren van een onderzoek (inspectie). Het uitvoeren van een onderzoek naar de authenticiteit van akten en documenten.
• Inzet van externe adviseurs tijdens het onderzoeks(inspectie)proces.
• Methoden voor het uitvoeren van onderzoek (inspectie) naar grove overtredingen die aanleiding zijn voor ontslag van een werknemer om negatieve redenen.
• Kenmerken van het uitvoeren van een onderzoek (inspectie) naar overtredingen van complianceprocedures en de eisen uit de anticorruptiewetgeving. Analyse van situaties die verband houden met belangenconflicten. Onderzoek naar ‘intrapreneurschap’.
• Methoden voor het uitvoeren van onderzoek (verificatie) naar gevallen van diefstal of verduistering van materiële activa door een werknemer.
• Bedrijfsfraude en onderzoeksmethoden. Het concept van juridische en niet-juridische fraude.
• Methoden voor het uitvoeren van onderzoeken (inspecties) naar schendingen van de bedrijfsinformatiebeveiliging. Onderzoek naar situaties die verband houden met de openbaarmaking van commerciële en andere door de wet beschermde geheimen.
• Inventarisatieprocedures. Kenmerken van het uitvoeren van onderzoeken in geval van verduistering, evenals bewijs van schuldige acties in geval van verlies van vertrouwen in financieel verantwoordelijke personen.
• Documentatie van de resultaten van het onderzoek (inspectie). Vorming van een lijst met gevallen.
• Interactie met wetshandhavingsinstanties van de overheid bij het onderzoeken van illegale acties van werknemers. Rechterlijke praktijk waarbij werknemers ter verantwoording worden geroepen.

Alle soorten ontslag van werknemers: zonder risico voor het bedrijf. Arbitrage praktijk
• De meest gebruikte ontslagmethoden. Een strategie selecteren en risico's verminderen.
• Wie neemt de beslissing tot ontslag. Psychologische, juridische, psychologisch-juridische ontslagmethoden. Welke methoden u moet kiezen bij het ontslaan van een specifieke werknemer. Hoe u een strategie ontwikkelt voor het ontslaan van een werknemer.
• Disciplinaire maatregelen. Hoe te ontslaan wegens eenmalige grove overtredingen en herhaaldelijk verzuim om plichten te vervullen.
• Hoe het feit van een overtreding te bewijzen. Verzoek om toelichting, uitvoering ambtshalve inspectie. Waar let de rechter op? Procedure en registratie van disciplinaire ontslagen: herhaalde niet-nakoming van officiële taken, enkele grove overtreding. Typische fouten die werkgevers maken bij het inschrijven. Beoordeling van de rechtspraktijk op verschillende disciplinaire gronden: spijbelen, dronkenschap, openbaarmaking van geheimen, enzovoort.
• Ontslag wegens inkrimping van het personeelsbestand. Hoe je het correct regelt.
• Is er een rechtvaardiging nodig voor ontslag wegens personeelsinkrimping. Preferentiële categorieën werknemers. Evaluatie van het voorkeursrecht om aan het werk te blijven. Procedure voor personeelsreductie. Manieren om de risico's van de procedure te verminderen. Voorbeelden van documentvoorbereiding. Nieuwe rechtspraktijk inzake reducties.
• Ontslag wegens weigering om de arbeidsovereenkomst te wijzigen en wegens overplaatsing. Hoe u geen fouten maakt in het terrein en de procedure.
• Welke gronden erkent de rechtspraktijk als legaal? Is het mogelijk om de lonen te verlagen zonder toestemming van de werknemer? De procedure voor het wijzigen van een arbeidsovereenkomst volgens Art. 74 Arbeidswet van de Russische Federatie. Voorbeelden van documentvoorbereiding.
• Ontslag wegens onvoldoende kwalificaties. Hoe u de certificering op de juiste manier uitvoert.
• Hoe certificering correct uit te voeren. Voorbeelden van documentvoorbereiding. Is het mogelijk om professionele standaarden te gebruiken? Rechterlijke praktijk inzake ontslag op basis van certificeringsresultaten. Heeft de werkgever een kans?
• Registratie van ontslag op eigen verzoek en in overleg tussen partijen.
• Wanneer de rechter druk op de werknemer erkent. Wanneer de werknemer de aanvraag niet kan intrekken. Welke documenten moeten op de laatste werkdag worden ingevuld? Tactieken voor het onderhandelen met werknemers over ontslagen. Workshop onderhandelen met werknemers over ontslag. Het opstellen van een overeenkomst tussen partijen. Nieuws uit de rechterlijke praktijk.
• Andere vormen van ontslag: verstrijken van de termijn, niet slagen voor de test, etc. Wat is belangrijk om te overwegen.
• Hoe te ontslaan als een medewerker de test niet haalt. Welke documenten moet u als bewijsmateriaal opstellen? Hoe te ontslaan vanwege het verstrijken van de termijn. Zal de rechtbank opnieuw optreden als er geen kennisgeving is? Ontslag wegens schorsing/ontneming van bijzondere rechten. In welke gevallen moet een werknemer worden geschorst?
• Als het geschil niet in het voordeel van de werkgever is. Hoe u een medewerker foutloos kunt herstellen.
• Binnen welk tijdsbestek wordt de rechterlijke beslissing over herstel ten uitvoer gelegd? Wat zijn de gevolgen als u het besluit niet naleeft? Wat moet de werkgever doen om aan het besluit tot herplaatsing te voldoen? Typische fouten bij het registreren van een herstel.
• Hand-outs. Voorbeelden van documenten waarvan het gebruik uw kansen in de rechtbank vergroot. Testen.

Fasen van interne audit
• Fasen bij het uitvoeren van een interne audit: het initiëren van een audit, het opdracht geven tot een audit, het plannen van een audit, het uitvoeren van auditprocedures, het vastleggen van auditresultaten.
• Interne auditplanning. Risicogebaseerde aanpak bij het selecteren van auditobjecten. Met behulp van een risicokaart. Opstellen van een jaarlijks activiteitenplan voor de dienst Interne Audit.
• Materialiteit bij een controle – rol en bepalingsmethoden.
• Interne auditrisico's. Soorten auditrisico's, hun essentie en relatie. Inherent risico, detectierisico, controlerisico.

Factoren die van invloed zijn op de vermindering van het controlerisico.
• Bewijs uit interne audit: soorten, bronnen van ontvangst. Het gebruik van enquêtes en het beoordelen van discrepanties.
• Steekproefneming bij auditing: soorten, toepassingsgebieden, beoordelingsmethoden. Evaluatie van de resultaten van een voorbeeldstudie. Workshop - een monster maken voor het inspectiegebied.
• Documentatie van interne audit. Het genereren van een auditrapport. Basisvereisten voor de presentatie van informatie over auditresultaten.
• Kwesties van het waarborgen van de kwaliteit van het werk van de interne auditdienst. Werken met auditmateriaal na goedkeuring van het auditrapport. Ontwikkeling

Programma's om de kwaliteit van de interne audit te garanderen en te verbeteren.
• Het beoordelen van de effectiviteit van de interne auditdienst.
Bedrijfsgeheimmodus. Vertrouwelijke procedure. Actuele kwesties op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens
• Het bouwen van een risicomanagementsysteem
• Hoofdrichtingen voor het beschermen van vertrouwelijke informatie in het bedrijf
• Geheimen

Praktische beveiligingshulpmiddelen: fysiek beveiligingssysteem
• Fysiek beveiligingssysteem (PPS). Termen en concepten. Principes, doelen en doelstellingen van de schepping. Basiselementen van de PPS. Lijnen van bescherming. Technische veiligheidsuitrusting. SPS-beheer.
• Faciliteitsbeveiliging. Typen en methoden. Principes van bescherming. Alarmknop. De procedure voor overgave aan bescherming. Beveiliging met honden.
• Werkplaats: Berekening van het vereiste aantal bewakers om de faciliteit te beschermen.
• Doorvoer- en intra-objectmodi. Doelen. Organisatie van toegang voor medewerkers, bezoekers, auto's, rijtuigen. Dragen en vervoeren van de ITC. Passeert.

PP-apparatuur.
• Workshop: Een persoon fouilleren met behulp van een metaaldetector.
• Afdeling Beveiliging. Taken. Verbinding. Eigen divisie of uitbesteding. Instructies. Selectie van medewerkers. Onderwijs.
• Workshop: Interview met een kandidaat.
• Algoritme voor het creëren (moderniseren) van PPS. Analyse van de huidige staat van potentiële bedreigingen. Opstellen van modellen van overtreders. Planning van verdedigingslinies. Opstellen van een dreigingsmatrix. Optimalisatie van beschermingsmethoden in overeenstemming met financiële en tijdsbeperkingen. Het configureren van de structuur van het technische beveiligingssysteem. Ontwikkeling van een systeemimplementatieplan. Ontwikkeling van regelgeving, actie-algoritmen, instructies. Personeel selectie. Onderwijs.
• Business game: Ontwikkeling van een oplossing met behulp van de PPS.
• Kwaliteit van veiligheidsdiensten. Normen en voorschriften. TK voor veiligheid. Kwaliteitscontrole.
• Workshop: Ontwikkeling van een checklist.
• Kenmerken van de PPS van objecten voor diverse doeleinden. Gebiedsobjecten. Industriële voorzieningen. Winkelobjecten. Restaurants. Musea en galerijen. Publieke evenementen.

​​​​​​​Verzamelen en analyseren van informatie bij het beoordelen van de betrouwbaarheid van tegenpartijen
• Externe bedreigingen voor de bedrijfsveiligheid. Moderne methoden van oneerlijke concurrentie en manieren om deze tegen te gaan. Een algemene definitie van de begrippen “dreiging” en “externe dreiging” vanuit het oogpunt van bedrijfsveiligheid. De belangrijkste externe bedreigingen voor de bedrijfsveiligheid. Moderne methoden van oneerlijke concurrentie. De belangrijkste manieren om oneerlijke concurrentiemethoden tegen te gaan.
• Het bepalen van de mogelijkheid van negatieve gevolgen en het neutraliseren ervan. Belangrijkste soorten negatieve gevolgen. Basismethoden om negatieve gevolgen te neutraliseren.
• Business intelligence als instrument voor het behalen van concurrentievoordeel. Regelgevend en juridisch kader voor het functioneren. Informatiebronnen bij het uitvoeren van business intelligence. "Business Intelligence" en "Concurrentievoordeel". De belangrijkste doelen en doelstellingen van business intelligence. Business Intelligence als instrument voor concurrentievoordeel. Regelgevend en juridisch kader voor het functioneren. Bronnen en methoden voor het verkrijgen van informatie bij het uitvoeren van business intelligence.
• De plaats van business intelligence in een alomvattend bedrijfsbeveiligingssysteem. Technische middelen voor het uitvoeren van business intelligence. Functioneel model van een typisch beveiligingssysteem. Technische middelen voor het uitvoeren van business intelligence.
• “Concurrentieoorlogen”: strategie en tactieken om te overleven op de markt. Commerciële spionage in moderne omstandigheden: gedragsonderwerpen, methoden en technieken voor toegang tot gesloten informatiebronnen. Methoden voor het identificeren en lokaliseren van gevolgen. "Concurrentieoorlogen", "strategie" en "tactiek". Strategie en tactieken om te overleven op de markt, vanuit het oogpunt van het beveiligingssysteem. “Spionage” en “commerciële spionage” Onderwerpen van commerciële spionage. De belangrijkste manieren om toegang te krijgen tot gesloten informatiebronnen. Basismethoden voor het opsporen van commerciële spionagedaden. Basismethoden voor het lokaliseren van commerciële spionageaanvallen.

Naleving. Naleving van de eisen van de anticorruptiewetgeving in organisaties, ongeacht hun eigendomsvorm
• Naleving van de eisen uit de anti-corruptiewetgeving in organisaties.
• Introductie en toepassing van anti-corruptiebeleid.
• Basisdocumenten die het anti-corruptiebeleid vormen.
• HR-management: veiligheidsaspecten.

Anti-smeergeld en commerciële omkoping
• Bedrijfsfraude.
• Controleren van opdrachtnemers en potentiële kandidaten.
• Anti-smeergeld en commerciële omkoping.

Organisatie van veilig contractueel werk in de onderneming
• Algemene principes van contractueel werk bij de onderneming, gebaseerd op de vereisten van het Burgerlijk Wetboek van de Russische Federatie en andere wetgeving van de Russische Federatie.
• Organisatie van loonwerk in de onderneming. Instructies voor loonwerk. Delegatie van bevoegdheden bij contractueel werk. Interne goedkeuringsprocedures. Verdeling van bevoegdheden en verantwoordelijkheidsgebieden tussen divisies van de onderneming op het gebied van contractueel werk.
• Precontractueel werk bij de onderneming. Het beoordelen van de betrouwbaarheid van de tegenpartij en de veiligheid van commerciële aanbiedingen. Opstellen van een tegenpartijverificatiematrix op basis van de risico’s van burgerlijke relaties.
• Belastingrisico's bij loonwerk. Het begrip ‘due diligence’ bij geschillen met de Belastingdienst. Vereisten van regelgevende rechtshandelingen van de Federale Belastingdienst van Rusland, volgens onafhankelijke beoordeling, van fiscale risico's in burgerlijke rechtsbetrekkingen.
• Corruptierisico's bij contractwerk. Vereisten van de wetgeving van de Russische Federatie voor ondernemingen om maatregelen te nemen om corruptie te voorkomen en te bestrijden. Anticorruptiehandvest van het Russische bedrijfsleven. Belangenconflicten oplossen.
• Risico's van banden van werknemers van de onderneming met tegenpartijen. Informatie-analytische en psychologische methoden om verbanden te identificeren.

Grondbeginselen van de operationele psychologie.
• Het uitvoeren van effectief en veilig schadewerk. Toezicht op niet-betaling. Mediation als vorm van geschillenbeslechting voorafgaand aan het proces. Psychologische, juridische en imagomethoden om de schuldenaar te beïnvloeden.
• Fraude bij loonwerk. Frauduleuze regelingen die worden gebruikt in civielrechtelijke betrekkingen. Fraude in verschillende soorten bedrijven. Procedures voor relaties met regelgevende en wetshandhavingsinstanties van de overheid met betrekking tot gevallen van fraude.
• Arbitrageprocedures als meest effectieve oplossing voor het incassoprobleem. Bevoegdheid en jurisdictie van arbitragehoven. Het verschil tussen arbitragehoven en staatsarbitragehoven.
• Creëren van effectieve interne controle over contractueel werk in de onderneming.

Persoonlijke effectiviteit
• Beheersbaarheid als belangrijkste indicator van persoonlijke effectiviteit.
• Hulpbronnen voor persoonlijke effectiviteit: vaardigheden, attitudes, overtuigingen, attitudes.
• Persoonlijke effectiviteit en stadia van het stellen van doelen.
• Belangrijke vereisten voor het stellen van doelen op het gebied van persoonlijke effectiviteit.
• De werkwijze van kleine stapjes of “stap voor stap contracteren”.
• Planning als instrument voor persoonlijke effectiviteit: het definiëren van een takenlijst om een ​​doel te bereiken. FiSEQ-methode.
• Schatting van de duur van tussenliggende taken.
• Tijdreservering.
• “Plan-rapport van de dag” en de visualisatie ervan.
• Het beoordelen van de urgentie en het belang van taken.
• Prioriteit geven aan taken.
• Eisenhower-matrix in planning. Brand blussen. Brandpreventie. Vuilnis buiten zetten. Brandend leven.
• “Pareto-regel” in persoonlijke effectiviteit.
• “ABC-analyse” van persoonlijke effectiviteit en prioritering.
• “Het best gewenste resultaat” als indicator van persoonlijke ambitie.
• Hoe leiderschapsdoelen te stellen. ‘De theorie van belichaamde staten’.
• Valkuilen voor persoonlijke effectiviteit: interne en externe locus of control.

Onderhandelingsmanagement: regels en technieken
• Competenties van een succesvolle onderhandelaar.
• Voorbereiding van onderhandelingen.
• Soorten onderhandelingen en legitimiteit.
• Casus “Geschillen rond prijs.”