Bedrijfsprocessen van de verkoopafdeling: optimalisatie, automatisering, digitalisering - gratis cursus van de Russian School of Management, training 16 uur, Datum: 7 december 2023.
Gemengde Berichten / / December 09, 2023
Wilt u tools leren waarmee uw verkoopteam voortdurend kan verbeteren? Bent u van plan uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Bent u geïnteresseerd in automatisering van de verkoopafdeling? Het geavanceerde trainingsprogramma helpt u bij het vakkundig plannen van het werk van de verkoopafdeling en het ontwikkelen van een effectief systeem voor het monitoren van het werk van het personeel.
Je leert:
— Uitvoeren van diagnostiek en aanpassing van bedrijfsprocessen van uw afdeling.
— Ontwikkel strategieën die het aantal klanten zullen vergroten.
— CRM-systemen implementeren in de werkzaamheden van de afdeling.
— Gebruik moderne digitale verkooptools.
B2B-verkoopexpert. Mede-eigenaar van een IT-dienst voor verkoopautomatisering. 107 verkoopontwikkelingsprojecten geïmplementeerd met een groei van 4% naar 325%.
PhD, bedrijfsadviseur op het gebied van salesmanagement. Heeft praktijkervaring met reengineering in de commerciële sector en brancheontwikkeling.
PhD, bedrijfsadviseur op het gebied van salesmanagement. Heeft praktijkervaring met reengineering in de commerciële sector en brancheontwikkeling.
Salestransformatie: optimalisatie van bedrijfsprocessen, implementatie van CRM-systemen
• Zoeken naar interne reserves voor omzetgroei.
• Gebruik van de Deming Cycle (PDCA) om het verkoopteam te ontwikkelen.
• Analyse van een fotoreportage van de werkdag van managers. Correctie van knelpunten in verkoopbedrijfsprocessen op basis van de resultaten van de analyse.
• Automatisering van het proces van het verzamelen van klantendatabases.
• Tools om het aantal oproepen te verdubbelen zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.
• Vermindering van klantverlies als gevolg van responstijden en gemiste oproepen.
• Introductie van “prioriteitstelling” in het werken met klanten.
• Vorming van een verkooptrechter. Trechter fasen. Verkooptrechterplakken.
• Fouten bij het bouwen en werken met een sales funnel.
• Kwantitatieve en kwalitatieve indicatoren van de verkooptrechter.
• Berekening van de conversie van de verkooptrechter. Methoden om de conversie te verhogen.
• Werken met pijpleidingbeheerders.
• Case “Verkoopkanalen creëren voor nieuwe en huidige klanten, kwantitatieve en kwalitatieve indicatoren bepalen.”
• Verhoogde productiviteit van managers door automatisering van operationeel werk.
• Specialisatie en verdeling van functies op de verkoopafdeling.
• Typische bedrijfsprocessen op verkoopafdelingen en aandachtspunten voor efficiëntiegroei.
• Arbeidsreglement voor medewerkers. Structuur van de regelgeving. Implementatie van regelgeving.
• Klantontwikkelingstools. Tools voor het verhogen van de gemiddelde cheque en de gemiddelde omzet per klant.
• CRM-systeem: succes- en faalfactoren bij implementatie, audit van het huidige CRM-systeem.
• CRM-selectiecriteria.
• Sleutelfuncties van CRM in de verkoop.
• Indicatoren van een verkeerd geconfigureerd CRM-systeem.
• IP-telefonie en noodzakelijke integraties.
• Automatisering van het werken met het klantenbestand in CRM.
• Organisatie van de aansturing van managers met behulp van CRM.
• Soorten verkooprapporten in CRM.
• Visualisatie van resultaten met behulp van Dash Board.
• Case “Audit van de implementatie van een CRM-systeem.”
• Casus “Een lijst met rapporten maken voor weergave op het dashboard.”
Verkoopmanagement in het digitale tijdperk
• Implementatie en beheer van nieuwe technologie voor actieve B2B-verkoop.
• In welke gevallen een actieve verkoopstrategie in B2B-markten moet worden gebruikt: beoordeling van gevallen van succesvolle implementatie.
• Hoe de technologie van het werken met B2B-klanten vandaag de dag verandert en wat verkoopmanagers moeten doen om modernere en effectievere principes voor het organiseren van actieve verkoop te ontwikkelen en te implementeren.
• Hoe u het huidige personeel kunt betrekken bij actieve verkoop en tegelijkertijd de risico's kunt minimaliseren: belangrijke managementtechnieken.
• Hoe de digitalisering van de communicatiekanalen met de klant de klassieke verkoopfasen verandert en wat moeten mensen weten? wat de manager moet doen om bedrijfsprocessen voor het werken met klanten te optimaliseren in de veranderde realiteit van B2B markten.
• Planning voor de ontwikkeling en het aantrekken van nieuwe klanten: belangrijke fasen van het werken met de klant (ontwikkeling en ontwerp van actieve verkoop, het ontwikkelen van contacten en motivaties van een potentiële klant, het creëren van ervaring, het onderzoeken van de belangrijkste klantkenmerken en een aantal andere elementen).
• Waarom actieve verkoop op een agressieve manier en manipulatie tot het verleden behoren, net als huistelefoons. Hoe je een moderne actieve verkoopmethodologie bouwt en deze ontwerpt zodat deze past bij de realiteit van vandaag.
• Contouren van een nieuw beroep: manager actieve digitale verkoop. Competenties van actieve B2B-verkopers: hoe ze hun activiteiten kunnen ontwerpen en conversieparameters voor hun activiteiten kunnen instellen.
• Actief B2B-verkoopmanagementsysteem: wijzigingen in de functies van het hoofd van de actieve verkoopafdeling van beheerder naar prestatiemanager voor actieve verkoopmanagers.