Hoe kan ik slecht nieuws te melden, en de man niet slechter doen

Niemand houdt ervan om het slechte nieuws te dragen, maar soms is er geen keuze. Volg de eenvoudige regels en het proces minder pijnlijk voor beide partijen.

Maak je klaar om te praten

Noteer de belangrijkste punten die moeten worden gezegd. Als u zich zorgen maakt, repeteren. Natuurlijk, om het te lezen op voorhand geoogst een stuk papier is niet nodig, maar beter om het gesprek te plannen na te denken en te anticiperen op mogelijke problemen. Tijdens het gesprek, kalm, maar niet onverschillig.

Kies een geschikte plaats en tijd

Praktiserend psychotherapeut Amy Morin schrijft5 fouten te vermijden als u bent Het leveren van Bad NewsDat het milieu is belangrijk. Kies daarom een ​​plaats waar niemand zal storen. Als het nieuws suggereert dat de nabespreking, markeert een beetje tijd om de vragen van de gesprekspartner te beantwoorden of gewoon naar hem te luisteren. Meld slechte nieuws terloops in een drukke en lawaaierige ruimte - niet de beste oplossing.

Slecht nieuws in persoon

Laat via messenger of informeren

Spreek zacht, maar direct en eerlijk

Probeer niet om de onaangename waarheid te verbergen. Amy Morin van mening dat de manifestatie te zacht niet ten goede komen. Bijvoorbeeld, het ontslaan van een werknemer, niet hem te vertellen dat hij niet de schuld en perfect uit te voeren hun taken, als in feite is het niet. Voorzichtig leg hem de echte reden en niet dwingen om na te denken waarom een ​​dergelijke boete werknemer, werd hij gevraagd om te vertrekken.

Trouwens, de meeste mensen de voorkeurSlecht nieuws eerst: Hoe optimaal directheid hangt af van wat wordt genegeerd eerlijkheid, als ze om negatieve informatie te krijgen. Als je te soft, zullen de mensen beginnen te vermoeden dat er iets mis was en jitter. Waarom duurde het nog eens te kwellen? Spreek rechtstreeks.

Let op je toon

De toon van uw bericht wordt afgespeeldTonen Fairness terwijl het leveren van slecht nieuws: Het testen van de effectiviteit van Organizational Bad News Training in het ontslag Context belangrijke rol. Slordig presentatie van informatie zal een terugslag veroorzaken, dus neem de tijd om beleefd uit te leggen aan de persoon wat er mis is, en zeer objectief.

Giet geen water

Niet omheen draaien, alvorens over te gaan tot het punt. Verspil geen tijd op losse flodders gesprekspartner weer of de wisselkoers afval - u noemde niet voor. Hij zal denken dat alles wat je nodig hebt van het, en waarom is hij hier: Bovendien kan het de langdurige zinloos gebabbel puzzelen? In plaats daarvan, beleefd begroeten, betreuren en te zeggen wat ze wilden. Het gaat niet om een ​​zware slag te gaan om de drempel van de ongelukkige nieuws en schudden. Voorwoord kan zijn, maar het is ver van het onderwerp niet weggaan.

bieden feiten

De gesprekspartner kan nemen wat je zegt te emotioneel. Dus bereid zijn om uit te leggen waarom het is gebeurd. Het hangt allemaal af van het individuele geval en de onderwerpen waarover je spreekt, maar als je een reden kan geven - doe het. Laat mensen zien de situatie volledig zal worden geïnformeerd en komen tot conclusies die nuttig zijn voor hem zal zijn in de toekomst. Gewoon niet enthousiast te krijgen, proberen om een ​​neutrale positie te behouden.

Vraag niet om sympathie van de gesprekspartner

Hoogst waarschijnlijk zal al de woede en wrok uitgieten op de persoon die het slechte nieuws gemeld. Zelfs als er niets van u in een bepaalde situatie hangt niet af. Laat de zinsnede geen misbruik "Stel je voor hoe moeilijk voor mij om erover te praten!" Of: "Denk je dat ik kreeg het makkelijk?" - zodat u de man nog meer risico's boos. Amy Morin adviseert voor te bereiden op de verschillende reacties companion en proberen om het te nemen, maar niet bukken om beledigingen.

tonen zorg

Meer informatie over hoe mensen namen het nieuws. inleven, Ondersteunde maar niet ophoesten gesimuleerd emoties: Oprechtheid is het belangrijkste.

Offer to help

Als je iets doen om te helpen - vertel mij wat. Als de andere partij het bod aanvaardt, neem het met de volledige verantwoordelijkheid: hij heeft een probleem, en misschien heb je - de enige bron van steun.