De hele waarheid over karsheringe: Layfhaker met voorliefde ondervragen "Delimobil"
Leven / / December 19, 2019
Muhith Seidakhmetov
Algemeen Directeur van de "Delimobil».
- Laten we beginnen met de meest voorkomende vragen: neem de auto "Delimobile" kan iedereen met een rijbewijs? Met buitenlandse, ook?
- Ja, ik neem de auto in een andere persoon meer dan 19 jaar oud met rijbewijs. Een reeks documenten voor de registratie van hetzelfde, en voor Russische burgers en buitenlanders: we moeten het recht op een paspoort.
- Als de inspectie voertuig wat krassen beschadigen onopgemerkt blijven, want dan moeten betalen?
- Als u opgemerkt en fotografeerde de schade, is het vast in de ondersteunende diensten. En als je het niets gemist, zeker een andere gebruiker zei dat het is aan jou. Daarom kunnen we gewoon rustig gaan en geen zorgen te maken over de schade die was toegebracht aan u.
Als je iets al vóór de volledige huur opmerkt, kunt u de klantenservice te informeren na het feit.
Een aantal harde en snelle regels hebben we. Wij begrijpen dat klanten niet cyborgs: zij kunnen iets en miss iets opmerken.
- Hoe installeer ik de boosdoener, als de bestuurder de gehele machine heeft verlaten, en daarna bleef net geparkeerd op de straat?
- Deze situatie klinkt echt eng! Maar in feite, is het gemakkelijk op te lossen.
Alle Moskou behangen met camera's en onze auto's - sensoren, alarmsystemen en telematica-apparatuur. Als we zien op de tracker, dat op het moment van het ongeval de auto werd geparkeerd en was niet in de lease, drukte de vorige klant, niemand wil. De risico's zijn hetzelfde als met een persoonlijke auto die je ergens parkeren in de stad, in plaats van in zijn garage.
- We weten dat de auto "Delimobilya" kan worden ingeleverd bij alle toegestane parkeerplaats, zelfs in rekening gebracht. Maar wat gebeurt er als de bestuurder parken waar je niet kunt?
- Misschien is de parkeerplaats - het is een van de belangrijkste voordelen karsheringa. Je kunt gewoon parkeren op open land en geen zorgen te maken over de betaling. Met de naleving van de regels, natuurlijk!
Met parkeren in verboden plaatsen is anders. Mag blij zijn: het zal de volgende gebruiker om snel te nemen en geen straf zal worden geloosd. En het komt ook voor dat de auto weg naar de auto pond worden genomen. In dit geval zal de klant moeten het inschrijfgeld, slepen prestaties te betalen en gaan ontdoen auto. Dezelfde procedure als in het geval van onregelmatige parkeren van personenauto's. Met één verschil: je kan niet omgaan met de situatie zelf, en om het probleem te delegeren aan ons. En vervolgens geëvacueerd voor auto send experts "Delimobilya". Maar voor deze service wordt in rekening gebracht een administratieve vergoeding, zodat klanten de voorkeur aan zelf de auto ophalen.
Gelukkig, het gebeurt zelden: de meeste bestuurders geparkeerd op de regels.
- In je karsheringe bestuurder niet hoeft te betalen voor benzine. Maar als je moest veel reizen en benzine eindigde, hoe om te tanken?
- Fuel - een ander groot voordeel karsheringa. Geen zorgen te maken over hoeveel het kost en waar je moet kijken naar benzine tanken. Je rijdt gewoon voor de lol en laat de auto met hetzelfde niveau van benzine dat is.
We proberen dit te doen, dat de machines waren altijd verscholen aan het maximum. We hebben speciale medewerkers die bewaakt de auto in de stad: gedestilleerd hen in plaats met de grootste vraag, te inspecteren en te wassen, seizoen. Maar in het geval de klant op te vullen op hun eigen, elke auto heeft een tankkaart. Met hen kunt u gratis giet brandstof in een netwerk van partner tankstations. En voor dat soort problemen toekomt we klanten een leuke bonus.
We hebben zelfs klanten die specifiek op zoek zijn naar een auto die behoefte hebben aan tanken, en rijden vervolgens op opgebouwde punten.
- Hoe beoordeelt u de boetes te behandelen? karsheringa bestuurders hebben recht op een korting van 50% bij snelle betaling, zoals het geval is met uw eigen auto?
- Verkeersregels zijn hetzelfde voor alle - en met eigen vervoer, de boetes kan worden betaald met een korting, als je het snel te doen. De klant hoeft niet eens nodig om bijna alles te doen: de dienst zal de straf op de hoogte en schrijf het bedrag dat met de bijgevoegde kaart.
- Bij een ongeval met de auto van karsheringa wie betaalt de schade?
- Wanneer onze cliënt in een ongeval krijgt in de eerste plaats moet de klantenservice bellen. Operators zal spreken over de noodzaak van actie sequenties, documenten die zal moeten bieden. Soms is het genoeg evroprotokol. Soms is er een noodzaak om het verkeer politie te bellen.
Elk ongeval - is belastend voor de bestuurder, dus proberen we onze klanten over te steunen: hulp, uit te leggen, gerust te stellen.
Alle voertuigen zijn verzekerd, dus dat als een klant een tarief koos met Hull, is vrijgesteld van alle betalingen. Als de bestuurder kiest voor het plan met CTP en was verantwoordelijk voor het ongeval, zijn zijn betalingen beperkt tot 30 duizend roebel. Wat de schade, zal dat bedrag niet te betalen.
- En als er een ongeluk gebeurt zonder dat de andere partij, zoals een chauffeur was in een gat in de weg en verpletterde de ophanging, ik de verkeerspolitie en de noodzaak om het certificaat te nemen "SDA niet kapot" noemen?
- Het werkt volgens hetzelfde principe: het is noodzakelijk om contact met de klant ondersteuning is. In plaats van onze monteurs zal komen en u helpen om te begrijpen. Zij zullen kijken naar de video van de plaats van het ongeval en vast te stellen wat de reden was.
Indien het voertuig niet is beschadigd als gevolg van de bestuurder, beginnen we om te betogen met de contractanten die het werk op dit gebied en, bijvoorbeeld, vergeten om de deur te sluiten. Als de klant kiest een geschil, zullen we hem helpen op elke mogelijke manier en zorgen voor juridische bijstand.
- En wat te doen als de machine zelf of een lekke band brak ineens?
- Je zult niet geloven dat het noodzakelijk is om de helpdesk te bellen. Dit gebeurt zeer zelden: voor voertuigen in staat om full-time te wonen, onze reparatie service, zodat alle machines zijn in goede conditie. karsheringa auto's echt intensief benut, moeten ze vaker worden gerepareerd dan particuliere auto's. Deze specifieke niche. Maar we hebben de volledige controle over het proces, het verzamelen van Big Data op alle storingen, reparaties en risico's.
Indien zij niettemin gebeurde het zo dat in de loop van de huurovereenkomst breuk werd gevonden, na een oproep aan de helpdesk (ja, nogmaals, alles is opgelost erdoor) gaat om een team van monteurs met de nieuwe auto. Daarom is de klant eenvoudig verder te rijden op een werkmachine en een gebroken bedreven mechanica. En natuurlijk zullen we toe aan de klant bonussen voor het ongemak: we geven gratis minuten van onze service.
- Zijn er ongewone voorvallen geweest? Zo werd de klant proberen om een auto te stelen en moest op zoek naar? Of ik neem volledige verzekering en in het bijzonder gecrashte auto?
- Iedereen weet dat auto's gepropt karsheringa telematica-apparatuur, zodat we snel indringers vinden. Bovendien is in een noodsituatie situatie, we kunnen op afstand vergrendelen van de auto. Eerlijk gezegd, een potentiële dief is makkelijker om een eigen auto te stelen dan de auto karsheringa.
In het algemeen is de houding ten opzichte karsheringu verandert. Vroeger was dit meer als entertainment te worden waargenomen. Vandaag de dag, deze auto's - de gebruikelijke manier om de stad rond. We werken al meer dan drie jaar en zien hoe mensen zijn toegenomen bewustzijn, zullen de mensen niet dragen van de borstel of vuil, wetende dat zij en hun vrienden voortdurend gebruiken karsheringom.
Meer plezier gebeurt. Bijvoorbeeld, klanten soms vergeten in de auto ongewone dingen: potten jam en augurken van haar grootmoeder, een ezel met een mooi patroon, baby wandelaars en stoelen, vintage camera, dummies explodeerde a.
Zodra iemand per ongeluk achtergelaten in de auto kittens. We vonden ze snel en teruggegeven aan de eigenaar.
Het feit dat in de herfst-winter periode is de meest voorkomende bevindingen - een hoeden, sjaals, handschoenen, paraplu's, en kan niet spreken.
Het komt voor dat gebruikers karsheringa kennismaken met elkaar en hun relaties zijn bevestigd. Bijvoorbeeld, een jonge man parkeerde zijn auto en eindigde de huur, en het meisje bijna onmiddellijk geboekt dezelfde auto - en tussen de jongens gleed een vonk. Of clients tegelijk aangekomen bij het tankstation aan de "delimobilyah" en, terwijl het helpen van elkaar uitzoeken wat en hoe in de liefde. Hier is een karsheringovy Tinder soms gebeurt, veel van de gevallen. :)
- Wat moeten mensen doen om het gebruik van karsheringom "Delimobil" verboden?
- Het belangrijkste voor ons - de klant was voldoende en niet verkeersregels overtreden. Een van de specifieke behoeften van de dienst - een verbod op de overdracht wiel aan derden. Klanten Delimobilya "worden gescreend, dat wil zeggen, als we de persoon in staat te stellen ons rijden, vertrouwen we hem. Een tolerantie om een niet-geteste mannen - is het verlies van ons vertrouwen. En terug te brengen is het bijna onmogelijk.
Downloaden voor AndroidDownload voor iOS