6 belangrijkste vaardigheden manager

Onmiddellijk na het afstuderen werd ik een supervisor. Voor 7 jaar, werkte ik in de horeca, evenementenbureaus, bescherming van werknemers, en nu bezighouden met financiële consulting. Terugkijkend zie ik: mijn werk is een constante brandbestrijding geweest. Ik wist niet hoe te plannen, medewerkers motiveren, om het resultaat te vragen. Voortdurend Ik testte een aantal hypothesen, waarvan de meeste niet van kracht gegeven.

In het afgelopen jaar en een half ik zijn rol als leider hebben heroverwogen. Nu veilig een team van 20 mensen begeleiden, ik ben van plan om binnen de 90%, en ik weet hoeveel het bedrijf zal werken tot het einde van het jaar. En dit alles rustig en zonder zenuwen.

Dit artikel zal bespreken zes belangrijkste vaardigheden van een goede manager. Natuurlijk, in mijn opinie.

1. afgevaardigde

Het hoofd moet niet de beste werknemer van het bedrijf en maken het absoluut alles. De belangrijkste taak van het hoofd - om de strategie uit te voeren en zorgen voor de nettowinst.

Maar vaak is de situatie heel anders. In plaats van de werkgelegenheidsstrategie hoofd komt te zitten in een routine. Toekomt lonen, gaat in belasting, fill rapporten, slingert platozhki, gazelle ontlaadt de goederen, trekt een website lanceert reclame... Die dag is verstreken. En dan zeggen ze, "is niet uitgevoerd via de eigenaar."

Ik probeer zo veel mogelijk zich af te vragen: "Wat ik nu doe, wat leidt me naar het resultaat?" Als je kunt automatiseren of delegeren de taak en in plaats van het aan belangrijkere dingen te doen - ik probeer om het te doen, het vrijmaken van tijd voor strategische taak.

afgevaardigde vreselijk. Zo heb ik al geruime tijd bezig met het oog op geld van het bedrijf bij de hand. Vertrouw deze taak assistent aarzelde: Ik denk dat hij geen betalingen per categorie kan leveren en zal nooit begrijpen alle nuances.

Maar niets. Hij verzamelde zijn gedachten, geïnstrueerd, de eerste keer dat een veel hulp - en bevestigt nu alleen de betaling twee keer per maand om het werk te controleren. Als gevolg hiervan, bespaar jezelf een week in de maand.

2. planning resultaat

Alle ondernemers denken dat planning. Eerder dit jaar, tegen zichzelf zeggen: "Ik wil dat de rode" Audi A7 "" - dit is het plan. Maar de "ik wil" en "plan" - zijn twee verschillende dingen.

"Ik wil" - het is gewoon geen rechtmatig belang. Hoe om geld te verdienen op de "Audi", je begrijpt het niet. Je ziet alleen wat je wilt. De kans dat het daadwerkelijk gaat gebeuren, klein. En als het gebeurt, het is alleen te danken aan gelukkig toeval.

"Plan" - dit is als je weet dat de details van hoe tot een resultaat te komen. Bijvoorbeeld, om een ​​plan te maken op de winst, moet je begrijpen hoe het baten en lasten beïnvloedt.

Volgende - alle kosten van elke maand schilderen en bekijk ze in het proces. Dan plannen omzet: make sales funnel, om het te breken in stadia, assign verantwoordelijkheid - en opnieuw controle. Dit is de planEn niet zomaar een "verlanglijstje" - omdat hij reden heeft.

3. motiveren werknemers

Stel je twee bedrijven. In de eerste medewerkers komen op het werk om 9:00, het uitvoeren van de taken in de lijst en ga precies om 18.00 uur. In de tweede - een creatieve benadering van het probleem, bieden innovatieve oplossingen en in het algemeen hun werk te doen met vuur in zijn ogen. Het verschil - in de motivatie.

Gemotiveerde medewerkers zijn geïnteresseerd in zijn werk. Hij doet het niet alleen voor het geld, maar ook omdat die eenvoudig te verbranden. Om dit te bereiken, ik probeer om de sterke punten van de werknemers gebruiken, geef de taak, die hen zal helpen om uw potentieel te vervullen.

Het is ook belangrijk om voldoende middelen te verstrekken deze interessante problemen uit te voeren. Zo heeft ons bedrijf komen targetolog. Zijn sterke punt - het instellen van reclamecampagnes, zoek naar het publiek, hypothesen te testen. Hij aanvankelijk werd ingegeven omdat hij vond ons project. Het lijkt een ideale situatie.

Maar reclame budget bij ons op dat moment is 5000 roebel. Hem zou interessant zijn om mee te werken. Vervolgens bespraken we wat de resultaten van de onderneming zal ontvangen, als de begroting meer zal zijn. We zetten op toepassingen van sociale netwerken plan en geleidelijk aan begon aan het budget te verhogen.

Als gevolg hiervan, en de voordelen bedrijf, werknemer en interessant. Iedereen wint.

4. filter-mogelijkheden

Business training voor al hun nut wordt vaak gespeeld met een wrede grap ondernemers. Een charismatische spreker praat over verkoop, ondernemer geïnspireerd door het thema en run pomp verkoop. Een week later, gaat hij naar een werkplaats voor automatisering, en hetzelfde gebeurt. financieren dan, dan is er iets anders, vijfde, tiende. Als gevolg daarvan, doet hij een beetje van alles - en u zult niet moeten doen at all.

Ons bedrijf is het opruimen van de zakelijke financiën. Veel mensen houden van wat we doen, en ze vragen, " persoonlijke financiën Je hoeft niet te doen? Waarom niet investeren in te gaan? En waarom bedrijfsprocessen worden debuggen? '

En dit allemaal echt features die we kunnen gebruiken afkoelen. En met de juiste aanpak zij zullen resulteren. Maar nu we gewoon niet de middelen om hen om dit resultaat te bereiken. En dus effectiever te blijven in het bedrijfsleven financiën en verdiepen in hen.

5. Denk aan het resultaat

Wanneer ik ben van plan een nettowinst, het eerste antwoord op de vraag wat ik wil. "Verlanglijstje" om echt te zijn, dus ik het bedrijf de middelen en bestedingen hen waardeert om plannen te maken, kom ik tot het gewenste resultaat.

Dan denk ik over, welke indicatoren worden bereikt in de verkoop, marketing, en andere gebieden van de uitgaven. En pas na dat ik denk over concrete acties die zullen leiden tot het resultaat.

Kortom, de manier van denken is: het resultaat van → indicatoren → actie.

En het is vaak andersom. Van alle Do Something, krijgen een aantal indicatoren die samen een vreemd resultaat. In deze modus, al jaren mensen getest hypothese en niet te bereiken.

Hier is een voorbeeld. Dat het bedrijf van plan was winstMoet Sales manager een miljoen roebel per maand te doen. Dit is het resultaat. Om dit te doen, moet hij 200 aanvragen te verwerken voor de omzetting van 50% en een gemiddelde cheque van 10 000 roebel. It figures. Om deze cijfers te bereiken, die nodig zijn om een ​​waarde propositie te formuleren is, hanteren verschillende verkooptechnieken en leuke grappen. Het is actie.

Effectief model: het resultaat (verkoop) → parameters (conversie, de gemiddelde check) → actie (voorstel, methodologie, grappen).

En toen integendeel, het blijkt dat is hoe. Wij bieden sales manager heeft kennis van de drie methoden en geoogst twee grappen. Het gebruik ervan, geeft hij de omzetting van 20% en de gemiddelde wetsvoorstel in 8900 roebel. Als gevolg daarvan - 356 000 roebel in contanten.

Inefficiënte model: acties (voorstel, methodologie, grappen) → parameters (conversie, de gemiddelde check) → resultaat (omzet).

6. U kunt kiezen uit opties

Stel je voor: de directeur productie komt aan het hoofd en zegt: "Ik heb de nieuwe machines gevonden. Koop "Voor mij deze vragen - een indicatie dat het probleem is niet goed ontworpen.

Een effectieve leider zal aandringen op het feit dat hij verschillende opties en laten zien hoe ze invloed hebben op het bedrijf bottom line werd gegeven. Anders, het beperkt de horizon met betrekking tot zijn beschikking en biedt geen volledige controle over de situatie.

Hoewel de kop is zich niet bewust van deze rol, het meest waarschijnlijk, zal hij intuïtief beslissingen nemen, luisteren naar interessante verhalen over mythische successen werknemers aan het werk 27 uur per dag. Het resultaat - een eindeloze pas op de plaats op een plaats.

---

Deze zes vaardigheden die ik geformuleerd aan het eind van 8 jaar ervaring in het management. Met hen is het werk efficiënter te worden, is het niet langer beperkt tot het patchen gaten. Nu duidelijk begrijp ik dat mijn taak - het bedrijf de geplande nettowinst te waarborgen. Over deze en werk.

En welke vaardigheden voor u belangrijk zijn voor een leider?

zie ook

• Hoe om te werken met KPI →
• Hoe te motiveren medewerkers met behulp van de theorie van de Vroom verwachtingen →
• 3 redenen waarom uw bedrijf niet rendabel is →